提款機沒吐錢 存摺卻扣款 - 銀行

來源網址:http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/dec/18/today-south4.htm

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內文
〔自由時報記者邱芷柔／鹽埔報導〕鹽埔鄉一名王先生日前到郵局提款機提款，
當時提款機沒有吐錢，隔天到郵局刷存摺時，發現沒領到錢，存摺上竟還扣款，
立即向郵局反應，儘管郵局查證後已將款項回復，王先生不禁質疑提款機「坑」
錢，一旦民眾未及時刷看存摺，根本不會察覺遭郵局扣款。

郵局︰每日對帳 會主動回復錯誤款項

屏東郵局強調，電腦線路問題並不常見，ATM有一定的機制，每天都會總結算，
當電腦數據與該日款項有所出入，就會一一調查出問題款項，然後將錯誤的款
項回復，民眾無需擔心沒有刷新存摺，錢就會不見的問題。

王先生於十二月九日到鹽埔鄉郵局提款機，欲提領五千元，結果提款機沒有跑
錢出來，他轉向隔壁另一台提款機順利提款，隔天王先生到郵局刷存摺，卻發
現竟有兩筆五千元的扣款，急得向郵局反應，郵局查證王確實提領狀況，十二
月十三日將扣款款項回復。

王先生表示，好險他隔天有去刷簿子，不然錢不見了自己都不知道，雖然郵局
後續有將扣款回復，但民眾不是每次都有空去刷新存摺，就算看到存摺也不一
定會察覺款項有誤，那民眾的保障何在，且是他自己先發現款項有誤，並沒有
接到郵局任何通知。

鹽埔鄉郵局經理李堯生表示，提款機的作業方式，是由民眾進行提款操作，資
料送往台北總部電腦，再經電腦核定交易成功後，資訊回傳地方郵局，提款機
就會將錢從吐鈔口吐出，王先生案例是因為北部電腦已核定交易成功，但在回
傳資料時卻發生線路斷線問題，才造成款項遭扣款卻沒有領到錢。

李堯生說，由於王先生在星期日提款，非郵局營業時間，才會使該錯誤款項的
處理時間延宕，這類線路斷線問題不常見，且郵局發現錯誤款項一定會查明，
並將錯誤款項回復，絕對保障存戶權益。


心得

有空去刷新存摺，及時對對帳是必要的?


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