提款千元變百元 郵局只願賠郵票 - 銀行

Ref. http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/dec/28/today-complain1.htm

自由時報∣2008-12-28

提款千元變百元 郵局只願賠郵票

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郵局的監視影帶，無法分辨當天提領是仟元鈔還是百元鈔。
（影像中非當事人，記者陳建志攝）

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卻出現仟元鈔變百元鈔的情況。
（記者陳建志攝）

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吳女的銀行帳冊，列出遭扣款一萬元。
（記者陳建志攝）

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自動櫃員機大擺烏龍

〔記者陳建志／台中報導〕

台中縣吳姓婦人16日到龍井鄉龍津郵局自動櫃員機提領1萬元，不料，櫃員機竟吐出9張千
元鈔、1張百元鈔，吳女見狀立即依指示將提領的現金在鏡頭前晃動，事後，郵局竟告知，
無法辨識是千元鈔、還是百元鈔，要以等值郵票賠償她，吳女不滿郵局敷衍態度，氣憤表
示：「我只要他把短少現金還給我，拿郵票要幹什麼？」

豐原郵局營業管理科許燈錫股長坦承，龍井龍津郵局處置有疏失，不能排除自動櫃員機的
千元鈔內夾雜百元鈔，既然郵局監視影帶無法分辨，在確保客戶權益下，應歸還900元給
吳女，也對造成吳女的困擾表示歉意。

吳婦向本報投訴，指12月16日晚上10點22分到龍井鄉龍津郵局提領1萬元現金，不料，櫃
員機吐出的鈔票最上面一張竟是100元紙鈔，原本以為是多出來，但算了一下才發現只有
9100元。

吳女表示，她立即依櫃員機旁張貼的告示牌打緊急聯絡電話，服務人員告訴她，把領出的
現鈔在螢幕前揮動，吳女依指示動作後，隔天因為要上班，先到台灣銀行刷存摺，確定提
款金額是1萬元。

吳女表示，18日前往龍津郵局告知此情況，陳姓經理先強調裡面都是千元鈔，不可能有此
情況，並告知將調閱當天影像，再通知如何處理。

郵局稱影像無法辨識

吳女說，左等右等都無回應，沒想到23日陳姓經理卻告知，因為錄影帶的影像模糊，看不
出來是千元鈔、還是百元鈔，「願意自己賠錢」以等值郵票賠償她，吳女不滿表示：「我
只是要拿回我的錢，結果卻變成是郵局好意施捨，感覺好像我騙他一樣。」

陳姓經理強調，因自動櫃員機內都是千元鈔，應該不會出現此一情況，也坦承因影像無法
分辨才會告訴吳女，要以等值郵票專冊賠償她。

有郵局員工私下表示，自動櫃員機內除補進郵局所收紙鈔外，還有銀行送來的「協款」，
因為這部分只點張數，確實無法排除當中夾雜百元鈔。

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