推薦永豐信用卡客服！ - 信用卡

板上有些文章是反應遇到的客服不好
所以我覺得有好的服務也該提出來嘉獎一下！

小弟目前持有的是永豐八通卡
收到一月份的帳單後
上面有寫到2013年下半年的回饋金是1066元(連上限5000都沒拿到 證明我是奈米戶)
想到之前有板友分享八通卡回饋金試算網頁
確認刷100K回饋金是1190元
因為2013下半年有刷幾條大筆的
光汽車保險就50K(這家保險公司2012年就確認過列入一般消費)
覺得應該不至於連100K都達不到
昨晚找出2013下半年的帳單逐筆計算
確認一般消費確實有超過100K
但已經晚上12點多了不想打客服電話
就到永豐信用卡快速留言信箱反應回饋金短少問題

今天早上九點多馬上接到客服小姐來電
告知她調出資料計算過
確認是一筆12/31的消費因入帳日問題造成系統漏算
非常抱歉要讓客人自己反應才發現
她已通知相關部門幫忙處理
等到回饋金補回後會再來電或是簡訊通知

處理事情的效率高
而且客服小姐的說明有條理又清楚、應對態度佳
也許是之前碰過客服說明讓人聽不懂的狀況
所以覺得這次的客服經驗很好
才有這篇心得分享
順便提醒大家也確認一下八通卡的回饋金是否正確
不要讓權益損失了


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