接到電銷的心情 - 保險

這幾天接到一通未知的來電
想說會不會是還沒加入手機通訊錄的朋友打電話來
結果原來是電話推銷商品的人員
推銷的商品是富邦人壽的金加值保本保險專案(AHY)
繳滿20年後可拿回122%

起先只單純地禮貌表示希望再多考慮
但不得不佩服電銷人員的耐性
電話中極力宣傳好處
鼓勵可用一點點小錢養成儲蓄的好觀念(我也是非常認同)
還有發生意外事故時會有哪些保障
總是用溫柔平靜的語氣說是希望能幫助您
也會很耐心問候我的近況
想一想，電銷人員也真不是容易當的

期間我也表態了並無意願
因為20年真的比想像中要來得長(還得等到期滿才能領回)
說著說著，他便轉而介紹了另一個10年的商品
語氣依然溫和平順
彷彿完全沒有脾氣似的

最後是我再三地解釋自己真的不想那麼快做決定
若是可以，請對方給我一些時間考慮考慮
才結束了通話
當然...他還是與我約了時間...
看了看通話時間
發現竟然持續了將近兩個小時！

之後上網參考了網友們的意見
明白20年的確是滿久的
並且這個專案也並不如想像中那樣推

這讓我開始有點覺得
或許從這群辛苦的電銷人員的角度來看
不管客戶決定是要定存多少錢
只要該筆生意成交了
自己就可以拿到業績

想到這一點
使我感到有些受傷
電銷人員口口聲聲地說是想幫我
結果真相有一部分還是為了自己的業績著想

今天下午過後
對方依約準時來了電話
我原本並不打算接起來的
但基於本人是一位厚道的老實人
不願失約、無情放對方鴿子，才又接聽

結果...可想而知...
我答應了...
不過買的是他當時介紹的另一個專案
月存2046元
等十年期滿可領回
亦可享終身2.26%複利

其實話說起來
一個月將2046元儲蓄起來也是不錯的(但也是要等十年後才可領出)
2000元沒有存起來的話
平常也多半會拿去亂買東西...

但一想到這是對方只是為了他的業績才這麼積極
自己心理終究還是不大舒坦

會答應對方的原因
單純只是想督促自己別再看到喜歡的東西就買
深覺亦可藉此好好修正自己對於物質的價值觀
順便培養儲蓄的觀念
並砥礪自己進步
試著想辦法為自己增加多一些收入

答應了之後
也確定了傍晚會去轉帳的事項
話一談完後，很快他便結束了通話
雖然語調並不隨便，而且仍然保持得很有氣質
但就是讓我有一種鬱悶
彷彿聽見對方心裡正在吶喊：
「YES~成交！大功告成！再接再厲~快~再打下一通電話！」

不由得慨歎
為何生意未成之前可以不惜花耗兩個鐘頭
甚至犧牲他自己的用餐時間(第一次來電時我是邊吃晚餐邊接電話)
使盡渾身解數
與你談心、搏感情
鍥而不捨
不達目的誓不輕易掛上電話
然而等到談成以後
好像陪你多說一句都顯得那麼多餘

當然我相信仍有很多業務、以及從事行銷的朋友們是打從心底為客戶好的
這些只是我個人心情的一些小感觸而已(發牢騷)
只是不曉得能不能寫在Insurance板這邊

等一下傍晚就要去繳款了....

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