接到花旗貸款電話並且態度極惡劣 - 信用卡

※ 引述《laura0410 (慢慢來比較快)》之銘言：
: 各位大大好
: 就在剛剛，接到一通0965-716-066的行銷電話
: 接起來後是約莫10幾秒的音樂，就在不耐煩即將掛電話之際
: 一個女子說話了，內容就如大家接到一樣，貸款的行銷電話
: 以下是對話內容
: _______________________________________________________________________
: 行銷女:你好，我這裡是花旗信用貸款*U()_)*^^%%(_+_+(&
: 我:你們從哪裡得知我的電話?
: 行銷女:我們這是電腦撥號
: 我:所以是怎麼得到我的手機號碼?
: 行銷女:就說電腦撥號啊!(口氣不耐煩)
: 我:所以你們電腦有我的手機號碼?是怎麼來的?
: 行銷女:小姐!你會用電腦吧!
: 我:所以我是不是可以懷疑我個資洩漏?
: 行銷女:我從頭到尾有洩漏你的個資嗎?
: 有嗎?
: 我有說到了嗎?(態度極凶)
: 我:我怎麼會知道?小姐妳貴姓?
: 行銷女:我姓X,你呢?
: 我:我為什麼要跟你說
: 行銷女:我跟你說我姓X，你不跟我說妳姓什麼?
: (態度極惡劣)
: 我:小姐你哪個部門?
: 行銷女:我剛剛跟你說了，你自己不聽握幹嘛跟你說，耳包!
: 然後我被掛電話了!!!!
: 然後我被掛電話了!!!!
: 然後我被掛電話了!!!!
: _______________________________________________________________
: 以上
: 我知道我態度可能也不佳，但是是因為上班時間接到行銷電話竟然還撥音樂給我聽
: 而且，就在這一兩周正好跟花旗的業務有一些客訴的事宜正在進行中
: 所以聽到對方是花旗再加上前面的恩恩怨怨才.....
: 想請問一下，接到這種行銷電話該怎麼辦?

起先我也是講不需要、在開會、在開車等理由來委婉拒絕

但是後來的客服進化了
跟他說在開會開車，還會接話問何時方便打給我，硬要知道我有空的時間

後來我是用這方法

『你要自己掛斷，還是我掛你電話』

禮貌告知完後，都是我掛掉電話
還沒遇過自己掛斷的，內部SOP對纏著客戶教育做很足XD

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