排隊 - 銀行

今天下午瞬間出現了三名客戶,

第一位是要變更印鑑+補發存摺+申請網路銀行約定轉帳

第二位開戶

第三位勞紓開戶


有到過銀行的大約可以知道 這三個人其實沒辦法同時處理

只能同時讓他們先填寫資料

我從第一位開始服務,結束之後,當然是開始服務第二位開戶的客戶,

此時,出現了一位女人,

手上拿著一張國民年金的繳費單,我問她要辦什麼事?

她問我為什麼她有辦委扣繳,但是帳單出現了有多少錢沒繳,

這其實是需要時間幫她查一下,看是哪個戶頭扣帳的,是否是因為錢不夠所以沒扣到?

還是有其他原因,但是當下我沒有時間處理她的問題,只好請她稍等一下,

這時候,這位客戶就問我:X小姐呢?(理專)

我淡淡的告訴她:她現在外出

她又說:以前我來都是她幫我處理

我心想:又一個不想排隊的來了..

但還是淡淡的告訴她:她現在不在,所以我幫妳處理,只是要麻煩妳等一下

她就走來走去,但我忙著開我的戶,也沒空理她..

然後她又大喊:有沒有其他櫃台可以幫我?

我說:有!每個櫃台都可以幫妳,但是他們也都在忙,妳抽個號牌等一下!


然後我感覺到她很不爽,但是我還是沒有理她,也不想理她

因為我覺得明明我前面就是有兩個客戶在排隊開戶,

我也請妳去抽號牌了,看哪邊快,就哪邊幫妳處理,

妳不爽我也沒辦法~~



後來,我們理專回來了,我好像聽到他們有在對話,

事實上,我也忙著開戶,沒時間再注意該客戶~


一直到銀行關門,客戶散去,我才問理專:那位客戶是誰啊?

原來是某"大戶"....



心得:什麼東西啊? 我管你是啥大戶,就是給我去排隊!!!!!!

為什麼總是有人有幾個錢 就覺得他可以不用排隊?

這種人是要怎麼教小孩?

只是... 我應該很快就會被叫去跟客戶下跪之類的...

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