打中信的申訴專線心得文 - 信用卡

文長......
好幾個月前信用卡額度不夠用打去中信客服
，早打晚打打不通ㄧ肚子火，
後來好不容易用line接到客服說要調額，花了幾10分鐘告訴我及時查聯徵不能調（我還跟
客服說，前ㄧ天問說可以調，怎麼今天就不行）理由是：因為及時看聯徵不能調......我
怎
覺得這理由很瞎
然後ㄧ直不好意思很抱歉真的讓我更怒

當時狀況緊急身上沒錢沒人可以幫...只有ㄧ張用了10幾年的we are family）但我卻被拒
絕了...

後來在APP看到有調額選項不死心再試了一次，結果收到訊息說調成功（那剛客服說什麼
鬼話）

因為太氣了，就打去申訴失去理智的邊哭邊罵...
沒想到申訴專線的人就這樣被我罵超久

她開頭第一句話，你還好嗎？
有沒有需要什麼我可以額外為你做的......
當下我真的很驚訝，這個服務人員沒有急著為公司辯解反而是關心我這個對她來說只是工
作遇到的瘋子......

過了1、2個月吧，這個客服居然再打來關心我的狀況...還給ㄧ些跟信用卡以外的資訊
最近跟朋友在聊信用卡，突然讓我想起這個ㄧ輩子都忘不了的好服務！不過中信客服這幾
年素質真的差很多.........我要謝謝申訴專線的張小姐，我不認識你，但我真的很感謝
你.
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