手術的定義？ - 保險

事情是這樣的

我媽上過星期去做了霰粒腫切除
想說申請理賠看看
第一次交申請書，診斷書
保險公司說，請我補收據，要看有沒有手術費
補完收據後，當天下午馬上告訴我不理賠
因為手據上面沒有列

我媽是去診所看的，並不是什麼大醫院^

理賠人員又告訴我這是處置不是手術
可是保單條款我明明有看到項目
醫生開的診斷書上面也寫霰粒腫切除
我不懂差在哪裡？

我媽的保單是國泰的
我看保單會理賠的只有全心，安心保，安順

我媽的意思是說不賠就算了
我只是想知道條款明明有為什麼不理賠？

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