手機號碼被別人拿去玉山銀行使用 - 銀行

Jacky avatar
By Jacky
at 2023-06-12T14:31

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我的手機號碼已經用了超過20年

大概2020、2021年開始，我常常收到玉山寄來的貸款簡訊

簡訊裡面還會提到某個XXX人名

因為我沒有跟玉山往來，直覺就是詐騙，沒去理會


後來有次我忘記什麼原因有跟玉山銀行通話

我就順便反映了常常收到玉山寄來的簡訊

但我根本不是簡訊上的那位XXX

要請玉山確認這真的是他們發的，還是詐騙

結果也沒下文，但我從那之後就沒收到簡訊了


過了幾年直到現在，我想開個玉山的戶頭

系統卻說我的號碼已經被使用

要我打給銀行確認。

經確認後才發現我的號碼還是被XXX占用

並說這個用戶的號碼已經被列為警示，但因為找不到XXX本人

所以就還是掛著我的號碼

本來說大約三天就可以處理完畢讓我開戶

結果現在還是沒辦法處理

銀行要我提供額外證件、拿證件自拍、電信帳單等等證明我是號碼持有人


PO這篇文只是很意外原來在開戶的時候手機號碼可以亂填

銀行端是不會做確認的

反而是持有人得自己想辦法把號碼使用權拿回來

問了銀行的人怎麼會發生這種號碼誤用的事情

客服也是回我說他不清楚，只能要我提供資料證明號碼是我的

心裡覺得很奇怪，系統都把XXX的手機號碼列為警示了

代表號碼就不是他的，那為什麼還一直把號碼掛在他身上

反而是我要提供文件證明是我的號碼@@


第一次遇到這種事情

看來以後收到怪怪的簡訊還真不能無視

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Tags: 銀行

All Comments

Enid avatar
By Enid
at 2023-06-15T11:29
現在線上開戶 都要驗證電話呀 而且key完身份証還沒填電話
，拿他行驗證 就會收到手機簡訊 回傳簡訊才能到下一關，
手機自動帶入（非玉山 開戶與驗證他行都不是玉山）
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2023-06-18T08:28
對阿，我在猜想那位XXX應該是去實體開戶的，而行員可能沒
Candice avatar
By Candice
at 2023-06-17T21:36
檢查或者電話照會，所以就誤用了
Rachel avatar
By Rachel
at 2023-06-20T18:34
臨櫃的反而沒有嚴格把關亂搞
Enid avatar
By Enid
at 2023-06-17T21:36
這年頭亂搞的人變多了...
Kama avatar
By Kama
at 2023-06-20T18:34
猜示警是因為原PO電話反映的關係
Annie avatar
By Annie
at 2023-06-17T21:36
覺得應該要跟主管機關反映，銀行端疑似沒有確認開戶人
資料正確或甚至冒/盜用原PO手機號，
Victoria avatar
By Victoria
at 2023-06-20T18:34
進而可以懷疑有不肖行員跟詐騙勾結
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2023-06-17T21:36
既然銀行端要找增加原PO的麻煩，原PO也可以讓對方忙
Joe avatar
By Joe
at 2023-06-20T18:34
臨櫃開戶就是手寫資料，沒有在驗證的。
Megan avatar
By Megan
at 2023-06-17T21:36
到現場臨櫃處理應該比較快吧
Ina avatar
By Ina
at 2023-06-20T18:34
說實在的，你不理他，也蠻奇葩的
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2023-06-17T21:36
列警示不代表不是他的啊… 警示是疑似非本人號碼
但可能銀行要求證 但原本那個人就都找不到人
啊找不到人沒有本人授權也不能隨意異動他的資料啊
又因為如果號碼重複登記 可能會有一方收到非本人
的相關資料 所以暫時不能改 需要你提供有利證明
銀行才能去動那個登記錯號碼的上一個人
邏輯大概是這樣
Brianna avatar
By Brianna
at 2023-06-20T18:34
我之前有po文遇過類似的事 投訴金管會後 有專人聯絡很
快就解決了
Delia avatar
By Delia
at 2023-06-17T21:36
fire大，臨櫃手寫但櫃員建檔，還有主管審核
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2023-06-20T18:34
有接到反映受話/受訊者非本人時，不是要確認原始資料
的正確性嗎?
Rae avatar
By Rae
at 2023-06-17T21:36
開戶者一開始就給錯資料的可能性不高(原PO號碼沒動過)
Leila avatar
By Leila
at 2023-06-20T18:34
調開戶資料核對就知道了，卻還要原PO一堆證明
Edwina avatar
By Edwina
at 2023-06-17T21:36
明顯就是要否認或掩蓋自己的疏失
Edwina avatar
By Edwina
at 2023-06-20T18:34
目前看不出無疏失在哪，看起來一個手機號碼限一個ID使用，
如果要登記的號碼有人使用中，正常流程銀行應聯繫舊客戶更
新客戶資料即可，但如果無法聯繫舊客戶，請後面登記的人拿
出證明很合理啊，不然舊客戶沒申請，卻有異動資料的軌跡，
之後解釋不出來更慘，更何況號碼還綁在警示戶身上
Odelette avatar
By Odelette
at 2023-06-17T21:36
既有警示戶+外來新戶，皆聲稱是該門號擁有者，銀行未必
會假設新來的這位是正主，要求出示相當証明可以理解(新
來的這個講講就放行，萬一是假的怎麼辦？)先確定新來的
是門號正主，程序上免不了。若門號正主是受害者，金管會
+銀行申訴電話也是合理
Yuri avatar
By Yuri
at 2023-06-20T18:34
銀行又不是電信公司，怎麼知道門號是你在用，還是別人
在用？ 搞不好，你才是詐騙集團啊
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2023-06-17T21:36
是否可選請電信公司提供使用門號區間佐證？
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2023-06-20T18:34
沒有用，可以攜碼。應該要直接4G認證，但無框、預付卡、
小孩拿爸媽的門號……就要用其他方法處理。
Frederica avatar
By Frederica
at 2023-06-17T21:36
前陣子疫情政府上線-人別驗證系統，如有健保卡app註冊會檢
核登記手機門號是否與健保卡同id，疫苗登記，六倍券線上約
領取地點（無門號或眷屬要用其他方式註冊/登記比較麻煩）,
銀行線上開戶填單，應該也是走一樣的系統驗證 登記門號是
否同一id /雙證件 檢核 發證日期
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2023-06-20T18:34
手機號碼在現代銀行太重要了，很多認證都是看手機，建議
發現自己門號有異狀就盡快處理，原po的分享就是個勸世
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2023-06-17T21:36
這個案例中，那個警示戶主人當初填這個號碼開戶，不知道
驗證號碼是不是程序之一，如果是也許櫃員有疏失，也可能
不是。而後續經辦要求原po提供證明，雖然對原po很困擾，
但程序上我反而覺得合理，就像樓上幾樓講的，對銀行來說
他不知道誰才是號碼主人，因此要求提供證明才能取消對方
的資料
Freda avatar
By Freda
at 2023-06-20T18:34
樓上大大們分享的我能理解，畢竟銀行不知道正主是誰。只
是覺得線上開戶要輸入簡訊驗證碼，而實體開戶銀行看起來
並不會要人提出持有門號的證明，也不會要求驗證。直到發
生我這種例子才會要後來者提出持有證明，總覺得是一種漏
洞，應該實體開戶也要驗證手機號碼比較安全
Dora avatar
By Dora
at 2023-06-17T21:36
大家想想喔未成年小若照前述的門號驗證的要求，爸媽
不能用自己的門號給小孩辦理相關業務？
Gary avatar
By Gary
at 2023-06-20T18:34
驗來驗去又要說動作慢沒效率？沒賺你錢要求一堆？
Victoria avatar
By Victoria
at 2023-06-17T21:36
如國果要證正確性留下後很多東西都可檢驗otp,簡訊，
更何況客人還有故意留錯的，請他更正還不改
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2023-06-20T18:34
以前開戶幾乎沒遇過電話確認! 富邦台新華泰都是
Cara avatar
By Cara
at 2023-06-17T21:36
講真的不太理解故意留錯的用意欸
你留錯的假設是辦貸款根本收不到繳款通知吧
結果漏訊息遲繳聯徵壞光光 再找銀行吵…
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2023-06-20T18:34
其實現在銀行臨櫃也有在驗證，上次我去永豐就叫我收
驗證碼才能辦業務
Leila avatar
By Leila
at 2023-06-17T21:36
那是大戶臨櫃驗身吧？
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2023-06-20T18:34
個人是有想到一種可能 想想是否有親人/同居人 有財務信
用問題的？這樣不用臨櫃也能盜用？
Olga avatar
By Olga
at 2023-06-17T21:36
我自己是有幫長輩抓包過不肖子盜用 只是老人家叫不醒 我
也只能善意提醒~
Una avatar
By Una
at 2023-06-20T18:34
你去醫院初診掛號填資料，醫院會立刻打電話給你，確
認號碼是不是你接的嗎？
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2023-06-17T21:36
要確認資料很正常啊，也不能排除你才是接人家門號的
銀行不會讀心術，沒辦法花從電話中判定你的真偽
Emma avatar
By Emma
at 2023-06-20T18:34
詐騙也會說謊說他是人頭帳戶的持有者阿
Annie avatar
By Annie
at 2023-06-17T21:36
你嘴巴說你用20年沒換就一定是真的嗎?
Edith avatar
By Edith
at 2023-06-20T18:34
當然如果你是真的，就質疑對方開戶為何會成功
寫金管會去查
Edith avatar
By Edith
at 2023-06-17T21:36
印象中臨櫃開戶好像不會驗證聯絡電話是否為本人？就跟通
訊地址一樣？
Andrew avatar
By Andrew
at 2023-06-20T18:34
臨櫃沒碰過要驗證電話的
Damian avatar
By Damian
at 2023-06-17T21:36
就時代不同，早年遇到業務，臨時起意辦信用卡，連財証都
沒附，順便去分行開了戶，一路順暢，近十年前開始有臨櫃
拍照留檔的，近幾年有遇過會現場撥手機確認的，長期看就
不意外了
Isla avatar
By Isla
at 2023-06-20T18:34
臨櫃要求驗證電話，只有在懷疑是人頭的時候才會執行
填載資訊真實性驗證，一般而言是不會的，況且還是有
老人不用手機，沒有行動電話號碼
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2023-06-17T21:36
我覺得銀行要確認號碼是你的，要你拿資料證明很正常
Hedda avatar
By Hedda
at 2023-06-20T18:34
不然隨便一個人去改號碼不就亂了，到時候又要說不嚴謹嗎
Noah avatar
By Noah
at 2023-06-17T21:36
其實我認為上面都搞錯重點耶，就算原PO手機號碼已經用超過
20年，也不能確定有沒有人在19XX年使用這個號碼跟玉山往來
阿，台灣的手機號碼本來就是會循環利用，並不是所謂的手機
號碼"正主"是誰，而是時代背景不同，手機號碼舊主人資料沒
有更新罷了...跟開戶有沒有驗證手機號碼有甚麼關係嗎？
Elvira avatar
By Elvira
at 2023-06-20T18:34
沒有那麼複雜好嘛…玉山1992年開業，台灣行動電話市場1996
年才開放，199幾那時候去銀行開戶，到底有多少銀行同意客
戶留根本還不普及的行動電話？
Andrew avatar
By Andrew
at 2023-06-17T21:36
很正常啊，沒有傳統銀行做電信身份核對的好嗎，數位的好
像也不會檢核
Erin avatar
By Erin
at 2023-06-20T18:34
在號碼不是你使用之前,別人本來就有可能用該號碼辦各項業
務啊…這邏輯不難理解吧?現在要找那種純淨沒人用過的號碼
,除非是新開放的開頭,不然大部分都嘛再利用的
Joseph avatar
By Joseph
at 2023-06-17T21:36
玉山KYC有問題
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2023-06-20T18:34
我有碰過臨櫃驗證電話的 櫃台當場就撥我手機確認
Mary avatar
By Mary
at 2023-06-17T21:36
我忘記是玉山臨櫃還是兆豐數帳提權了 但真的有這回事
Rachel avatar
By Rachel
at 2023-06-20T18:34
問就是金管會
Bethany avatar
By Bethany
at 2023-06-17T21:36
對銀行來講，已警示號碼原主找不到，又冒出一個新開戶自
稱是號碼主人的，行員與主管KYC提高警覺與要求才是正常
的吧(廢牡蠣才出事)
Noah avatar
By Noah
at 2023-06-20T18:34
我也印象臨櫃開戶他沒有驗證號碼…除非你有辦網銀需要OT
P開通 不然根本沒有確認這門號誰的甚至有沒有通
Joseph avatar
By Joseph
at 2023-06-17T21:36
117f論點比較正確 不管有沒有用過 與警示帳戶相關的聯絡
資訊就是要證明
Liam avatar
By Liam
at 2023-06-20T18:34
手機號碼現在是第二個身分證號碼，非常重要
Sarah avatar
By Sarah
at 2023-06-17T21:36
快找記者吧!!

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Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2023-06-12T14:07
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By David
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By Valerie
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Valerie avatar
By Valerie
at 2023-06-12T02:47
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