房屋增貸銀行專員態度問題 - 貸款

各位版友晚安，小弟再此想請教一個問題。

小弟目前手邊有兩間電梯大樓公寓，在當初購屋時皆是向同一家知名

銀行貸款，過程中也相當順利。由於今年因應小弟有結婚的計畫，

想進行房屋的修繕裝潢，再加上所持之房子已增值了不少，因此向

原銀行進行增貸。隨後該銀行也立即指派業務專員進行服務。一開始時

該專員態度皆相當主動且積極，並於房屋拍完照後，在8/14日早上我填妥

了申請書，若按照該員的說法；她於8/14或8/15就幫我送件了。

且她告訴我按照他初步的評估，我貸款金額應該是沒有問題，而小

弟亦沒有信用不良之紀錄，所以大約最多十天。該專員從事房貸業務約有

10年的經驗，所以小弟預計8/20幾號左右應可完成所有流程。然而；目前

遇到以下之問題:

1. 從填妥文件後，小弟至今過程中約打過3次電話，該專員皆說手邊有事情再
忙，中午或下班前會回我電話，但是都沒回。

2. LINE給她也是已讀不回。

3. 與她告知的期限已過了快十天，他沒主動告知，也沒回我電話讓我了解進度
如何?

4. 我家人猜想是不是因為我沒給紅包，可是我問過從事銀行業的朋友，她說收紅

包事件很嚴重的事情，而且就算真的想要紅包，也不可能用這種態度應對。

5. 我打電話給該銀行之客服，他們說會反映給該業務專員，我猶豫了ㄧ下，那客服

馬上說還是不要透過這名專員，請別的服務人員給我電話，我回答說我沒有要

客訴這名專員，只是我想她太忙了，所以請其他人聯絡我，告知我進度。

以上，想詢問各位版友的意見或建議我應該怎麼處理，謝謝大家!!


以上，想詢問各位版友的意見或是建議我能夠採取什麼方式?

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