我覺得全球人壽的服務很奇怪(關於實支) - 保險

我想要投報全球的定壽及 終壽+實支
於全球網頁上留言 請公司聯絡我

結果今日客服回電說
公司現在主力放在"退休規劃" 不提供一般保單服務
如果我只想要投保一般醫療保單 請我"自己"找"認識"的業務員
因為我現在在花蓮工作 全球沒有業務在此 加上我沒有認識的全球業務
問客服 有什麼辦法可以解決
客服回答是 沒有辦法 請我自行找認識的業務

我這幾年來花蓮工作 也知道東部有不方便的地方
也能體諒全球可能考慮東部市場小 沒有設點及業務這塊
加上客服說 因為首次投保 須要業務與承保人親自見面
而花蓮沒有業務 也不可能請業務特地為我跑來花蓮
這點都我能了解 畢竟我不是投保什麼"大"保單 只是"區區"定壽和 終壽+實支
[我之前某家公司保單 一開始也是通電話和郵寄.傳真資料 最後親自見面詳談和簽約]
但是我都跟客服問了 如果我回南部老家或去台北開會
可否與當地全球人壽服務處聯絡 請業務跟我談
答案是 "可以是可以 但是請自己找當地認識的業務"

我有反應 貴公司這樣作業很奇怪 客戶想要投保他們的產品(而且確定要投保)
結果公司不提供一般保單 卻要我自己找"認識的業務" 這個道理很奇怪
我也覺得很疑惑 客服為什麼一直強調要找"認識"的業務

通完電話的感覺 讓我覺得很不舒服
甚至在想 就算我最終投保成功了
但是這種公司的服務(不是針對客服的態度 她態度一直很好)
之後如果我要申請什麼服務或理賠 會是怎樣的結果??

我是家中唯一的經濟支柱 加上之前親人過世的衝擊 我體認到保險的重要
所以這半年來一直在版上做功課 想要在有限的薪水內 補足自己保險的不足
也有提出過幾次問題 很感謝很多版友的善心回答 幫我解決了不少問題

哀 今天這通電話真的讓我有點挫折
之前投保其他公司的保單 也有遇過有問題的 但都是中途需要補資料或重寫資料
還是第一次遇到與總公司連絡 卻不能投保的 真是奇怪

PS 有其他全球業務可以解釋一下 或提供一下解決方法的嗎?
版上很多人都說客服不一定很專業 希望是如此

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