我被以3D驗證碼通過的方式盜刷了 - 信用卡

※ 引述《jay121133 (....)》之銘言：
: ※ 引述《Hippomeleon (Don~c'est la vie)》之銘言：
: : 各位板有大家好，我因為被盜刷的問題而爬了貴版的文，
: : 發現果然最切身之痛的問題就在于「以3D驗證碼通過的盜刷，責任歸屬是在持卡人」
。
: : 我的狀況是這樣的，
: : 在八月9日我便以出國，在國外的第二天接到家裡來電說，
: : 銀行打來問幾比國外的線上消費是不是我本人做的，
: : 我確定沒有之後，也馬上請銀行進行控管了，
: : 回國之後，依照銀行所說由「爭議款項」進行調查了，
: : 而我也配合的提出了出境證明等等的相關文件，
: : 就在日前，銀行又在來電說明調查的結果。
: : 銀行說，這幾筆消費中的第一筆在3D驗證碼的輸入上出現過一次錯誤，
: : 第二次便成功，而接著的另外四筆消費也都一次就通過3D驗證碼，
: : 所以他們認定對方是在知道密碼的狀況下進行消費的，
: : 電話中也頻頻的暗示我是否有泄漏密碼、或曾與他人共用卡片，
: : 甚至也說是不是因為我在這些交易中沒有獲得該有的利益而將這幾筆款項報爭議款，
: : 語氣實在令人不快，他也說將會在下個月把這十一萬多台幣的費用歸到我的賬單底下
，
: : 如果我堅持不肯付費的話，就要訴諸法律途徑。
: : 我也很明白地告訴他，我絕對沒有與任何人共用卡片，也沒有將3D驗證碼告訴過誰，
: : 我知道我沒有，但這被盜刷的冤枉，我該找誰求助？
: : 如果說這3D驗證碼是為了要使網路交易更加安全，
: : 竟然卻也在出了紕漏的當下，讓我連反駁的機會都沒有，想起來真是可怕。
: : 希望大家能夠提供給我一些建議以及處理方式，我實在沒有辦法負擔那十一萬多，
: : 也不想要因為莫名的被盜刷而讓我的信用出現污點。
: 過了那麼多年...
: 沒想到我今天也遇到這樣的盜刷
: 傳3D驗證碼到手機跟EMAIL
: 當時我在運動
: 後來過了約10分鐘看到簡訊跟永豐的來電
: 後來我回撥
: 永豐專門處理這種像是不是我的消費的客服
: 就只有確認那一筆是不是我刷的
: 後來最後幫我停卡
: 我再問這筆款項的時候 對方只說最壞的狀況就要自己吞..
: 他還說我可能電腦被駭了...才會這樣
: 只是這一筆盜刷是在海外
: 後來我第2次打去給0800客服問說是要請款才能列爭議款嗎?
: 他就說他要再回報我的狀況 下周5才回覆我...
: 該不會有極高的機會要自己吞吧...
看到這麼多受害者，鑑於前面回文較簡短，我也來詳細說一下好了：

我媽大年初二（1/23）早上七點多起床後，看到手機簡訊和永豐大戶app通知凌晨02:47、
02:51有兩筆SAR1900（新台幣15359）的刷卡（看紀錄有驗證碼簡訊，但接著就是通過簡
訊，而且其實有第三筆SAR380，只是最後沒有通過；email沒有驗證碼，只有刷卡成功mai
l），很緊張地馬上叫我起來幫忙確認，app顯示刷卡地點是在HK，那個時間我媽早就睡了
，手機也放在房間充電，其他人都在客廳玩switch，根本沒人操作手機。

覺得是盜刷後就打給客服，第一位客服是跟我們說通過驗證無法止付很難追回來（帳款還
是要吞），一直說可能自己點到惡意連結、是不是家人刷的、自動扣繳之類的話，我堅持
說都沒有後，幫我停卡並說可能需要去報案，轉第二位客服。第二位客服跳針說很難追，
但還是寄給我爭議款申請書，幫我送信用卡組織調查，至於信用卡組織最後收不收案成立
調查不能保證。

接著我們就去警察局報案（依建議報妨害電腦秘密使用）、回傳爭議款申請書，傳完打客
服確認是否收到，第三位客服確認收到件後，才說後續會列爭議款，明細會有兩筆負數的
相抵，調查需要45天以上，如果後續調查是盜刷就這樣結案，若需要進一步協助、需要報
案會再聯絡。我說我們已經報案完、要不要給報案證明，客服說暫不需要，有需要會再聯
絡。

後來我用防毒掃手機沒發現問題，但保險起見怕被駭，保留截圖完還是先重置了（警察說
偵查隊不會要手機調查）

p.s. 客服說是在micous.com刷的，查了一下似乎是個國外的直播網站、SAR是沙烏地阿拉
伯貨幣。我媽超過60歲，連電腦開機都不會，從來沒有線上刷卡過，訊息看到連結都會來
問我是什麼、可不可以點，遑論海外直播刷卡，手機卡片一直在身邊也沒有附卡，家人都
不會用電腦登入她的信箱，過年期間莫名其妙被盜刷進警局就很ooxx了，如果要再吞真的
很冤枉！

--