慎選業務員啊...(遠雄) - 保險

本人於去年6/12因出國打工渡假為期一年，

而向遠雄人壽業務員投保醫療險與意外險，在投保之後，

跟業務員許小姐聊天聊到因私人保險充足決定停掉全民健保，

許小姐告知我，全民健保可追溯停保，先不要停保，

只要不要繳，回來有出入境證明即可辦理追溯停保，我因信任許小姐的專業，

而且因為隔天中午的飛機，時間緊迫，所以未能及時查證，而出國了11個月。


今年5月返國後向健保局申請追溯停保，結果健保局卻告知不可追溯停保，

我需補繳納新台幣8,358元，告知許小姐，

許小姐卻說"健保局去年才更改規定的!她不清楚"

本人再跟健保局確認之後，

健保局告知自民國84年起就從未更改相關規定!

許小姐一而再 再而三 利用客戶的信任，卻造成我莫需有損失，

只用FB訊息跟我說一聲"我客戶真的是這樣處理的，對不起啦!"

又把錯推給了根本不存在的客戶!


出國期間因為意外受傷扭傷腳，詢問許小姐是否可理賠，

許小姐說要詢問之後再告知我卻完全沒有下文!

導致我就算跟他購買了保險卻也無法理賠

於6/12去電遠雄人壽客服人員告知相關情形後，

許小姐的周姓女主管來電也只是說

"健保本來就不在我們的服務範圍內，如果她告訴你這樣，她就是雞婆了...."

我無法接受這樣的處理結果，告知遠雄該主管業務員至少須賠償我一半的損失，

遠雄卻也不了了之，僅僅更換業務員服務之後就再也不聞不問。



業務員的不專業造成客戶的損失卻可以不用負任何的責任?

這就是遠雄的售後服務...請大家三思業務員素質如此良莠不齊的保險公司，

保險商品再好，遇到不專業的業務員跟不負責任的公司，客戶只能吃悶虧了。

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