感覺元大服務真的滿爛 - 信用卡

前陣子辦了鑽金卡
上網查詢已經核卡 卻都沒收到
打去客服 發現他們寫錯地址
結果客服跟我說 有些郵差很神奇
寫錯地址也可寄得到 要我再等等
搞得一波三折 後來還是要重寄

我是申請電子帳單
但帳單還沒收到就先收到催費簡訊
打去給客服請他補寄電子帳單
客服人員說他現在很忙 但會幫我註記起來
結果也都沒收到
由於趕著要出國
只好自己先上網去查然後繳費
出國兩個禮拜
皮夾在國外被偷
打電話給銀行掛失

回國之後
元大的電子帳單還是沒收到
其他銀行掛失補發的卡片都已經收到了
但是元大的 只收到一封掛失確認通知信
要我再跟客服聯絡 以確認我是真的掛失

我搞不懂他們在幹嘛
電子帳單沒寄就算了
打電話掛失時已經聲明目前人在國外 也沒開漫遊
其他家都已經先補發了
結果元大說因為打你電話沒通 所以才要先寄確認信
那其他銀行是補發辛酸的嗎

順便請那客服補寄電子帳單 因為客服電話超難打
他立刻幫我寄 也終於收到了
但疑惑的是 上次那位客服為何不馬上幫我寄？

雖然說目前市面上有現金回饋的卡
似乎是元大鑽金的最優
但是綜合考量到這種服務態度 還要受無謂的氣
讓我決定這期繳完就剪卡了
我寧可去辦現金回饋稍低一點
但是服務態度好 不會讓你無端受氣的卡

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