想請教大家最近有碰到一樣的問題嗎？ - 保險

各位大家好，第一次PO文
如果內容不能PO再請板主見諒
因為身邊親人碰到問題，關乎到自身的權益
想問看看大家最近有沒有碰到類似的問題
如果有，請大家給予建議的方法

是這樣的，我的親戚再20年前買了1張投資型保單，到現在都有持續在繳費（每個月固定
繳）都沒有贖回過

但是最近某家保險公司鬧新聞版面鬧很大
可是真實的發生在我親戚身上
我親戚每個月都有固定繳費的習慣
但是都是去郵局繳
可是最近被告知今年的2月和今年的8月沒有繳費（都有固定繳費為什麼會這兩期的保費會
沒有繳到呢？）
我親戚說他每個月都會固定去繳費
但是保險公司卻要我親戚拿出收據證明
可是好死不死，我親戚沒有留收據的習慣
想問問版友們，有沒有什麼可以解決的方法？
可以去郵局請他們幫我查詢嗎？
或是要自認倒霉（認賠我們沒繳保費呢？）

我親戚因為這件事心情很不好，我覺得關乎到自身的權益了....因為保險公司內部的問題
來影響到保戶....

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