想表揚中信客服要寄到那? - 信用卡

Catherine avatar
By Catherine
at 2019-06-05T23:15

Table of Contents

我早上因為要替我母親(持有我的大中華攜手飛無限卡附卡)
買華航免稅預購,因為要3D驗證,一直不能買。
(華航系統真心爛,我其實在台灣已經買過一次了,只是要追加一個品項)
(他的系統是退刷,重買...)

因為不能解決3D驗證
(人在日本,預付卡不能漫遊,不能收簡訊)

早上進線客服也一直不替我解決,都只會說沒法子。
給我二個選項:
1.要我媽打SKYPE回台灣,本人解
2.留日本手機,他們打過去

這二個都不可能啊...
後來晚上想說再試看看,再打進線客服,進線碰到685小姐
認真聽完我的問題後,就想辦法替我解決
就暫停一次3D驗證,就解決了...

而不是只會跟我說沒法子,要我自己想辦法。
我也不想追究早上的那位不專業的人員
是覺得中信自己教育一下,一點專業都沒有,只會說沒辦法...
我要是能自己解決,還打你們客服幹麼?

想表揚685小姐,五分鐘就替我處理了,我早上很久都不能解決的問題。
但中信官網找不到表揚管道,那這個要寄信到總公司的什麼部門嗎?


--
我今天躊躇了很久,終於鼓起勇氣走向在飲料店打工的漂亮女孩。
點了一杯平時喝的珍珠奶茶,然後趁她低頭時迅速湊到她耳邊說了三個字。
我紅著臉轉過身去,女孩抬起頭微微一笑,我想她一定在我看不到的身後點了點頭。
過了一會兒奶茶做好了,她戳了戳我的背,在我眼前高高舉起。
當我看見杯上的字,我就知道,是的,她聽見了,是的,她聽見了~
上面備註著我難以啟齒的,要全糖~

--

All Comments

Zanna avatar
By Zanna
at 2019-06-09T21:59
哪個.......這樣講好像有點不客氣....不過你那位啊
Franklin avatar
By Franklin
at 2019-06-10T14:38
寄信到客服信箱,上次我也覺得華南的一位客服很讚
寄信過去後還打電話給我說內部會記功表揚
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-06-14T10:09
有網路,打skype 回台灣為什麼沒辦法呢?
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-06-14T18:12
70歲的老人沒有SKYPE帳號也不會用
臨時要裝,要申請,要儲值怎麼弄?
Zora avatar
By Zora
at 2019-06-18T04:11
我不是那位,我一個正常的客戶,正卡本人正常進線請求
Olivia avatar
By Olivia
at 2019-06-19T19:11
協助,然後早上客服只會跟我說沒辦法,晚上的跟我說怎
麼解決,我想表揚一下晚上的客服不行嗎?客服很辛苦啊
,如果表現的好,為什麼不能表揚?
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-06-20T08:27
兩個方法:直接播客服,請他紀錄與轉達謝意;或上官網找客
服信箱。我比較偏好後者,可以描述的比較清楚。之前遇到好
台新客服,我也是這樣做
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-06-22T03:50
我也寫過台新官網留言請褒獎客服後來主管回電說會表揚
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-06-24T16:13
我剛去中信官網留言了,看明天會不會有人回我
Selena avatar
By Selena
at 2019-06-24T18:11
Skype撥0800不需另外儲值
Robert avatar
By Robert
at 2019-06-26T14:48
你直接打客服找主管說這情況 並請他們回覆你表揚的狀況
我懂你的感覺阿 這種服務好的很難得 你的表揚絕對會影響
她的考績的
Robert avatar
By Robert
at 2019-06-28T10:59
Skype撥0800不需另外儲值<<70老人不會裝APP和註冊
Jacky avatar
By Jacky
at 2019-07-01T03:57
你幹嘛不用中華漫遊日本就好了...
Liam avatar
By Liam
at 2019-07-04T14:04
預付卡不能漫遊,上面說過了
Donna avatar
By Donna
at 2019-07-08T00:02
其實用電腦登您母親的google帳號進google play選則sky
pe app裝在您母親用的那支手機,然後由您幫忙申請帳號
她再登入就能解決skype撥號的問題了
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-07-11T04:21
原 po 很貼心啊
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-07-15T12:14
我之前用過這方法替我的平板安裝過app
Gary avatar
By Gary
at 2019-07-17T18:54
這方法看起來很貼心啦,但發生事情就叫做沒做好KCY
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-07-20T04:53
罰單就來了
Irma avatar
By Irma
at 2019-07-22T11:01
推貼心
Daniel avatar
By Daniel
at 2019-07-23T21:59
要稱讚客服,請該通電話感謝,明說謝謝你的服務,有解決我
的問題(這樣客服可以自己主動報讚美音檔),或是到官網寄
信,說你的資料,大概幾點進線,那個客服很棒解決我的問題
態度又很好,這種的也是會進讚美音檔,某家還會寄信給客服
部門所有的同仁說哪個人被客人寄信稱讚(前幾名都有獎金,
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-07-24T08:06
對考績到影響業是正面的)
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-07-28T13:08
規定每個月要10通很懶得報 電話都接不完了下班只想趕快回家
Ula avatar
By Ula
at 2019-07-30T15:52
寫在這就可以了,反正銀行會有網軍部隊認領回去
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2019-08-02T21:33
雖然說客服幫忙好像是理所當然的,但給點正向回饋也
很不錯啊,推一個
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-08-04T15:00
表揚很好啊, 不然做得不好被客訴, 做得好應該, 也太可憐
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-08-08T20:29
噓他媽的一樓
晚點補推原po
Tom avatar
By Tom
at 2019-08-09T20:45
中信客服竟然有不知道關3D的..... 我常在叫他關的說 台
哥大電話費小額付費遇到中信卡超無解 中信只會說系統認
為是高風險連3D通過都不給刷 唯一解是關3D
Brianna avatar
By Brianna
at 2019-08-10T14:12
打sky ,其實沒用過的人真的不會打,不要只會說多簡單跟
多簡單之類的,信用卡3d驗証,我前幾天才遇到,在台灣連
試4次都不行,客服打了兩次,才成功,原po也只是問表揚
信怎麼寫而已,我怎麼看有人老是有諷刺意味。
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2019-08-12T11:24
說實在的,早上的客服甚至願意打去日本了,不覺得這叫不
替你解決問題
Callum avatar
By Callum
at 2019-08-15T23:46
早上的客服沒有不處理吧?提供的兩個選項看來只是要確認
本人而已?按照規定很好啊~還是說你晚上打去的那位客服
沒確認本人身份就幫你媽關3D??客服不擔心是盜刷嗎
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-08-20T13:45
關3d有sop嗎,會不會原po反而害到客服
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-08-25T02:24
早上的客服也許不是不想試,而是他第一次遇到這種需求的
客人,想盡所有辦法都不符客戶需求,他應該也不好受。(
客戶會碰到的問題千奇百怪,公司也無法對每項問題都提供
sop)
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-08-29T15:55
害到晚上的沒照sop就糗了
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-09-03T10:38
如果你母親沒有中信正卡,那就由你直接跟客服改附卡人電話就
好了啊。
Puput avatar
By Puput
at 2019-09-06T04:38
不行,改電話一定要本人進線,正卡本人不能改
我早上就試過了
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-09-10T07:50
建議登報紙
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-09-14T20:38
1F才是你哪位阿。。。XD
Kelly avatar
By Kelly
at 2019-09-17T14:58
各家銀行的客服專業素質與知識品質不一,有時候第一次不行
再打第二次或第三次就會有答案與你想要的解決方案
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-09-21T08:51
沒輸卡號刷卡是...
Selena avatar
By Selena
at 2019-09-21T21:44
ota會記錄噢,刷過一次,下次點就自動刷了,agoda也會
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-09-24T05:42
先噓個一樓,等等補推呵呵
Belly avatar
By Belly
at 2019-09-25T00:09
看到一樓那種實在...原po的美言一定對對方有好處的
William avatar
By William
at 2019-09-29T19:15
漲知識推~
Andy avatar
By Andy
at 2019-10-03T13:20
一樓的想法真奇特 想讚揚人還需要有特定身分嗎?
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-10-08T10:25
一樓才那位阿?
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-10-09T22:23
表揚是有上對下的給予概念 普通客戶的意見叫做稱讚 不叫
表揚…這國文程度…
Rae avatar
By Rae
at 2019-10-11T02:04
補推
William avatar
By William
at 2019-10-11T07:54
吹吹吹 爆炸
Olive avatar
By Olive
at 2019-10-14T11:28
好奇1樓的職業是什麼 我不管接到誰對我工作上的稱讚都很
開心的XD 附卡就是完全依附正卡 覺得正卡處理附卡事務是
ok的 款項都正卡在繳了…另外分享我上次也有寄信讚美國泰
世華的客服 除了制式回復 之後還收到簡短但很多驚嘆號的
感謝信XD 現在奧客那麼多 不管能不能記嘉獎都是正面的循
環啊~
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-10-14T22:18
你什麼咖??
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-10-19T07:29
一樓幹嘛這樣
Tom avatar
By Tom
at 2019-10-20T06:45
說實話,遇到好的客服真的要表揚,之前也是遇到一個
超熱心的,直接線上解決,讓我不用跑銀行
Odelette avatar
By Odelette
at 2019-10-24T02:35
稱讚晚上的OK 但我不覺得早上的有做錯啥事
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-10-25T18:52
我才想問一樓你哪位
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-10-27T02:14
3D驗證不能用email嗎 我在國外時台新會給mail
Odelette avatar
By Odelette
at 2019-10-27T13:10
噓的難道職業正是銀行客服人員?!這樣以後會注意不可以
寫信去讚美…
Brianna avatar
By Brianna
at 2019-10-28T05:04
好的客服值得讚許,他會節省你很多時間。我也遇過好的中
信客服,我人在國外用skype打客服,含等待時間總共不到5
分鐘解決我的問題。
Susan avatar
By Susan
at 2019-11-01T13:17
讚 必須表揚
Delia avatar
By Delia
at 2019-11-03T03:44
台新和玉山會用e-mail寄OTP密碼 給您參考
Queena avatar
By Queena
at 2019-11-03T21:51
樓下你哪位
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2019-11-04T17:21
推原PO好心,這年頭懂得感激的人不多了。
Tom avatar
By Tom
at 2019-11-09T01:25
就進線找主管 說妳想表揚某客服 通常會幫轉
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-11-11T05:44
Zora avatar
By Zora
at 2019-11-16T02:48
客服能申述,當然也能表揚
Noah avatar
By Noah
at 2019-11-18T19:53
應該
Tom avatar
By Tom
at 2019-11-19T14:13
有一次我人在國外要刷卡,也是需要驗證碼 因為沒辦漫遊,
無法收簡訊,進線客服,中國信託的客服人員馬上說,幫你
Callum avatar
By Callum
at 2019-11-21T14:10
需要幫你設定多少分鐘之內都免驗證嗎?但是會有一點風險
Edith avatar
By Edith
at 2019-11-22T23:24
所以他們是可以設定 免驗證碼的~第一位客服可能不太清楚
Damian avatar
By Damian
at 2019-11-26T03:10
身為前信用卡客服 如果真的收到客戶感激 不管考績或
心情都是確實有幫助的
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-11-30T15:00
之間出國玩換成國外的Sim卡 打給中信客服也是馬上幫
我關閉簡訊讓我順利交易XD
John avatar
By John
at 2019-12-04T20:07
補推

玉山Pi 核卡

Agnes avatar
By Agnes
at 2019-06-05T20:22
https://imgur.com/0glOhqz [職業類別] : IT,資訊服務業,新工作約9個月 [年齡] : 40 / 男 [申辦卡別] : 玉山銀行 Pi卡 [年收入] : 50萬,先前約130萬 [提供財力證 ...

台新gogo + 中國信託LinePay 核卡

Olga avatar
By Olga
at 2019-06-05T20:10
[年齡]:29 [職業]:公務員 [工作年資]:3年 [年收入]:填650k [提供財力證明]:所得稅申報資料 [是否貸款]:信貸約900k [核卡額度]: 中國信託LP卡(JCB) 120,000 台新GoGo悠遊御璽卡 150,000 [已持有卡片/額度]: 玉山國旅卡+Pi錢包共 ...

自調聯徵無紀錄 辦卡卻債信異常

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2019-06-05T17:45
我上個月底辦理國泰信用卡,目前是小白一個,結果辦卡卻被打槍,業務回覆我,公司審 核我的聯徵「債信異常」,問題我從來沒有和任何人或公司有金錢借貸關係,連交通罰單 都沒有。之後我就自調聯徵起來看,完全沒有不良紀錄,請問這是什麼狀況? ps.今年二月底辦花旗被打槍,五月底辦國泰被業務告知這個狀況。 - ...

玉山Pi錢包 核卡

Oliver avatar
By Oliver
at 2019-06-05T11:32
[申辦]:玉山 Pi 錢包信用卡 [年齡]:27 [職業]:業務工程師 [工作年資]:2年,今年3月中才到現在的公司任職 [年收入]:填500k [提供財力證明]:上個月薪資單 [是否貸款]:無 [核卡額度]:170k [已持有卡片/額度]: 2017年底辦的台新黑狗 / 50k ...

台新flygo/太陽卡 學生卡核准

Frederic avatar
By Frederic
at 2019-06-05T09:50
[職業類別] 學生、零售業兼職 [目前工作年資] 4個月 [年齡] 20 [年收入] 填240k [財力證明] Richart大約22k、四個月薪轉明細 [是否貸款] 無,感謝爸媽 [申請卡別] 台新銀行flygo卡 台新銀行太陽白金悠遊卡 [核卡額度] 共用20K [已有卡片] 中 ...