悲催的元大鑚金VISA核卡心得 - 信用卡

10/28扔郵筒
11/1 網路顯示收件
11/3 簡訊收到進件
11/17照會
11/26電話詢問說11/25已在最終審核階段，完成後會開始製卡
11/28收到卡片，並在開卡完成後收到簡訊及mail通知
同天反應想要換成晶片卡，問要如何處理
一開始客服說叫我卡片剪半寄回客服
因為不放心，我又再次去電客服是不是直接寄回就可以
結果客服寄換卡申請書來，請我將舊卡貼上去並寄回
12/1 寄出 舊卡
12/2 客服通知收到，但還要重填申請書，說會寄限時給我
結果我等了兩天，遲遲等不到申請書
12/5 直接分行重填申請書並送件
12/8 收到寄來的新申請書...
12/11去電，回報12/10收到資料，並於同日收到簡訊收件通知
12/22去電，顯示12/20已審核通過，沒問題就會製卡
12/24電腦顯示通過，並會在製卡完成後三日寄出
12/25收到卡片，又是收到卡並開卡完成後才收到簡訊

覺得客服超級不專業
就不會再寄換卡申請書給我的時候，同時寄新卡申請書給我嗎
而且說啥寄限時
2號說要寄
8號才收到
我都自己跑分行回來了..

然後10號收到簡訊後
17號打去詢問進度
居然我問一個問題才幫我查詢一個問題
還問我說新的申請書寄了嗎...
阿你們資料是看假的嗎...

搞的一張卡，等了快兩個月....
早知道就申請MASTER卡了
也還好我明年才要出國

不爽之二(之前發表心得的時候有抱怨過)
因為我當初10/28扔申請書的隔天
10/29同時寄出轉帳代繳申請書
11/5 問客服有沒有收到
當時跟我說有
我就把掛號單據扔了
11/28收到卡片當天，有詢問說我轉帳代繳的進度
結果跟我說紀錄沒有資料
本來請客服重寄申請書給我(因為不爽浪費我的郵資跟申請需要45天)
但因為12/1要寄舊卡回去，所以我就自己重印申請書，一併寄回

該還好我出國計畫是安排明年嗎= =...

結論 元大真的是在考驗人的耐心
而且 當元大的人員真輕鬆
辦事效率慢就算了
弄丟客戶資料真的是無言..

--