悠遊卡自動加值退款 + 自動儲值金額問題 - 行動支付

是這樣的，小弟於 7/30 發生一件奇妙的事，造成綁定悠遊付的銀行帳戶出帳金額

跟悠遊付錢包金額對不上，想請問大家有沒有遇過類似的事情


發生經過：

7/30 早上拿著餘額是「負值」的悠遊卡去超商小額消費，結果刷不過

再那來來回回試了幾次，最後還是沒成功

悠遊付 APP 顯示 3 筆悠遊卡自動加值 500 元又退回去錢包的訊息 （可能店員試了3次

悠遊付錢包餘額跟交易前一樣是 5XX 元，代表悠遊卡沒有加值成功


問題來了，小弟設定悠遊付錢包金額低於 100 元時自動從帳戶儲值 3000 元至錢包

過了幾分鐘小弟手機跳 3 個訊息，顯示銀行帳戶出帳 3*3000 元，

看來在那錢包跟悠遊卡一進一退之間，錢包短暫的剩下 XX 元過，因此觸發了自動儲值

但是結果悠遊付的錢包裡面卻依然還是 500 多元，悠遊卡裡也沒錢


過了約一陣子後，小弟又去第二家超商去試試看悠遊卡，結果依然刷不過

悠遊付 APP 又出現了另外 3 筆自動加值 500 元又退款的訊息

但奇妙的是這次銀行沒有再出帳給悠遊付了


最後是在全家用 Fami 機器才自動加值成功，這時悠遊卡是 400 多元

錢包是 30XX 元（5XX-500+3000）


下班後回家打開網銀，發現銀行的確出帳了 4 次，

只有最後成功加值的那次有進到錢包去，等於有 9000 元不知去向

昨晚致電悠遊客服說明此情形，客服說每天中午會批退金額，到時錢包金額會回歸正常

但到了現在悠遊付錢包裡面還是只有 3 千多元

-----------------

小弟打算星期一或星期二再打一次客服，也想請問大家有沒有遇過類似情形

有沒有相關的解決方法可以參考呢？還是應該要問銀行端？

另外，有綁定自動加值的悠遊卡，餘額是負值的話就沒有辦法交易嗎？

我怎麼印象中是可以的？


--