悠遊信用卡遭鎖卡 卻無解 - 信用卡

Lauren avatar
By Lauren
at 2015-01-24T19:04

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這一年來都是把華南紅卡當悠遊卡用，

不用一直儲值真的很方便，每期卡費也都有按時繳交，

但前幾天晚上進行一筆消費，隔天悠遊卡功能突然被鎖住，怎樣都感應不到。

一開始擔心該不會被盜刷了吧！？

趕緊按照卡片上的服務電話打過去問，

接線的先生查詢後，說信用卡狀況正常，並無鎖卡或逾期未繳的款項，

建議詢問捷運公司；

跑去捷運站櫃台詢問後，服務人員卻說他們看不到鎖卡原因，

建議打電話去問發卡公司。

這下子冏了，就是銀行查不出鎖卡原因，才叫我問捷運服務處的啊～～～


請問版上有卡友遇過相同的經驗，知道該怎麼處理的嗎？

拜託大家指點了！感激不盡！！！


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All Comments

Tom avatar
By Tom
at 2015-01-28T22:17
http://www.easycard.com.tw/service/center.asp
去悠遊卡客服中心問看看?
Annie avatar
By Annie
at 2015-01-31T02:15
會不會去有搭客運類的，下車沒刷到卡導致被鎖卡，可以電
詢悠遊卡客服
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2015-02-03T22:28
是感應得到但出現被鎖住的訊息，還是放上去完全沒反應？
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2015-02-04T02:53
沒反應的話是你卡片的悠遊卡天線掛掉了
Ethan avatar
By Ethan
at 2015-02-07T03:11
打客服問看看怎麼處理，我五年的一銀悠遊卡去年也是感應不
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-02-08T12:14
到，打去客服問說要寄回卡務中心或請分行代送
Sarah avatar
By Sarah
at 2015-02-08T15:31
後來拿去公司附近分行請他們用急件換，也沒跟我charge費用
Caroline avatar
By Caroline
at 2015-02-10T15:07
公車下車沒刷卡，跨縣市公車會不能用，要回去補刷才能解。
Bethany avatar
By Bethany
at 2015-02-14T18:49
但不影響其他超市通路或火車使用。
James avatar
By James
at 2015-02-15T04:14
去捷運局解鎖
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2015-02-19T00:40
上次是出站沒刷到所以被鎖住了 補扣款就可以了
Christine avatar
By Christine
at 2015-02-22T21:41
之前遇過一次，出高雄高鐵的時候正常，到台鐵顯示暫時停用
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-02-23T08:08
到7-11顯示卡片故障，在新左營站某家店顯示被鎖定代號我忘記
Carol avatar
By Carol
at 2015-02-26T13:14
在新竹高鐵自助查詢查不了，不過高鐵的員工可以查到進出記錄
Liam avatar
By Liam
at 2015-02-27T09:23
中間打電話給信用卡跟悠遊卡各兩次兩邊都說正常
Cara avatar
By Cara
at 2015-03-02T10:31
直到跟悠遊卡那邊提到那個錯誤代碼他就說了唯一解法=>換卡...
Agatha avatar
By Agatha
at 2015-03-03T09:28
跟華南講的時候本來要收費，不過講清楚情況後最後是沒收
George avatar
By George
at 2015-03-06T05:11
不過不知道你跟我的情況一不一樣就是了 @.@
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2015-03-06T14:33
如果你又看到錯誤代碼，跟悠遊卡那邊問問看
Olga avatar
By Olga
at 2015-03-07T06:31
這並不是鎖卡吧，聽起來像是感應功能故障
James avatar
By James
at 2015-03-09T20:40
謝謝大家熱心的幫忙!! 比對a大提供的經驗，我的卡片是感應
Blanche avatar
By Blanche
at 2015-03-12T21:34
得到，但出現被鎖住的訊息，所以依照i大和q大的建議，打去
Carol avatar
By Carol
at 2015-03-13T20:44
悠遊卡客服中心詢問（這時才知道，原來捷運公司和發卡公司
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-03-18T18:39
不一樣^^"）客服像S大說的，建議去超商刷一次，再紀錄錯誤
Enid avatar
By Enid
at 2015-03-21T13:06
代碼去判斷是卡片或銀行端的問題。今天實測錯誤代碼為6109
Heather avatar
By Heather
at 2015-03-24T12:52
，再次打回悠遊卡客服，小姐說應該是卡片故障，建議請發卡
Oliver avatar
By Oliver
at 2015-03-27T09:26
銀行補發一張。總之看起來是卡片本身的問題，得要換卡囉
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2015-03-29T23:53
再次謝謝大家熱心提供經驗幫忙!!好溫暖的版～
Cara avatar
By Cara
at 2015-03-31T16:27
我的情況跟原po類似 正常使用沒有漏刷就顯示鎖卡不給用
Ethan avatar
By Ethan
at 2015-04-01T07:58
捷運站金魚缸也找不出原因 後來到台北車站的服務中心
Kumar avatar
By Kumar
at 2015-04-02T02:57
發現是悠遊卡功能毀損但還查得到餘額 就直接註銷退我現金

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Rae avatar
By Rae
at 2015-01-24T17:50
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