悠遊付捷運感應失敗 - 行動支付

實在是被客服打敗
來請教版上有沒有人遇過同樣問題

5/27搭乘捷運 出站未感應到扣款
https://i.imgur.com/uHfk4FF.jpg
當日要再搭乘時發現向站務員反應
站務員表示要洽客服 想說趕時間改用實體悠遊卡

最近想起這件事撥打客服 一直表示是手機感應的問題(那我之前成功的是？）直到最後要
表示要站務員處理，果不其然到了捷運站站務員試著補票失敗，接著又要求我撥客服處理
就這樣一直互推踢球

已自行試著重裝app沒有用
請問有人遇過同樣問題可以救救我嗎
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6/10更新
今天收到悠遊卡公司回信

"您嗶乘車的搭乘交易於2020/05/27 14:12:55有捷運進站的記錄，但無出站的記錄，
研判目前嗶乘車被台北捷運公司設備鎖卡，因此無法搭乘台北捷運。
捷運鎖卡並不影響您搭乘其他交通工具，例如：北北基市區聯營公車、桃園捷運、高雄捷
運、台鐵、ubike都還是可以正常使用，也可以使用在小額消費的購物上。
煩請您直接洽詢業者（台北捷運）詢問解卡的處理。
提供台北捷運公司客服信箱 [email protected]
或電洽台北捷運公司24小時客服電話(02)218-12345。
以上說明，謝謝~"

截至目前為止，
→5/27向站務員反應:APP的問題唷 請你打客服
→撥打客服:手機沒問題的話，就是要找站務員才能處理
→6/8第二次向站務員反應:幫你補扣了，可以去試試看 (還是失敗)
→6/8第三次向站務員反應:那就是程式的問題啦 沒辦法
→6/9 GOOGLE PLAY留言及EMAIL悠遊卡公司客服信箱:6/10回信得到以上回覆
→6/10EMAIL台北捷運公司信箱
to be continued.........



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