怎麼富邦開錯我要的戶頭呢??? - 銀行

※ 引述《fox8468 (采瓜瓜)》之銘言：
: 「我幫你看一下，xxxx，小姐，你這張開的是富邦"結利卡"唷~~並不是Vbanking的！這部
: 份你要星期一打電話至原開戶分行查詢唷」
: 大大們，請問你們有聽過這張嗎？不知道我有沒有打錯字？

打客服專線客訴，客服部門會幫你找到原分行的專員去查。

我之前辦 V Banking 也是這樣，開戶時說的很清楚，「我
要辦 V Banking」。結果回來一轉帳扣掉我 17 元手續費。
那時候只覺得有點怪，倒還沒有打客服去問。後來又發現
該專員把我的網路銀行設錯，害我無法轉帳（我原先另有一
個一本萬利的專戶，設定可以轉帳給約定帳戶。因為他設
定錯誤所以我連原本的這個帳戶都無法轉帳。）。後來到
公司附近的分行花了一個多小時才搞定網路銀行的事。

最後覺得轉帳要扣手續費不太對勁，到網路上搜尋了一下，
確定 V Banking 是直接不扣手續費而非先扣再還的方式
後，便打客服電話去問。客服一查我的資料，說我新開的
帳戶是一般的無摺帳戶，並非 V Banking，才知道是開戶
時專員搞錯了。我便跟客服人員表示我要客訴，跟他抱怨
我明明開的是 V Banking，加上網路銀行的問題造成我很
多困擾，希望他們能幫我處理一下。後來客服連絡該分行，
由分行經理打電話跟我道歉，幫我把帳戶設定成正確的
V Banking 帳戶，並返還我轉帳的手續費才算了結此事。


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