忍不住要說中x信託真是爛透了 - 信用卡

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By Victoria
at 2012-11-01T21:05

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這件事情的後續是..

今天(11/1)我收到首刷禮"舒眠被"了

在這之前

昨天有一位應該是比較資深的客服回電給我

跟我說是因為廠商delay...bla bla bla,不過請放心,在我收到之前,會每天打來報告進度

(我心想:終於有一個比較付責任的了)

今天一早,又有一個自稱客服主管的先生打來鄭重地道歉,說有聽過我全部的通話錄音,

然後逐條解釋道歉 (這樣的誠意讓我比較釋懷了)

晚一點的時候昨天那位小姐又打來說今天早上貨運已經把我的首刷禮寄出

後來我下午就收到了



這樣的經驗分享給大家

好的客服讓你上天堂

差的客服讓你....



※ 引述《jordanko (史黛西)》之銘言:
: 1.9月辦了一張卡,選了首刷禮"舒眠被",以及用"實體帳單"
: 後來收到的卡不是我要辦的那張,而是他的銀行白金卡(莫名其妙我又沒要這張)
: 2.10月初突然收到電子帳單,並有年費(才一個月就有年費當然不接受)
: 3.而我根本就沒有要電子帳單(繳錢還不是要自己印帳單哪裡環保?轉帳誰幫我付手續費?)
: 打去客服取消年費和電子帳單,順便確認我的首刷禮
: 4.客服說我沒有選,所以會直接給我行動電源(見鬼~辦卡的業務自己問我的)
: 我要求業務回電給我確認,確認完後問她什麼時候可以拿到?
: 5.客服的說法是12月底前,我9月就符合資格了不能接受這麼久,再問了業務,她更扯
: 說明年3月,現在沒貨bla bla bla,我說你們活動7月就開始都沒備貨嗎?等了一天的回覆
: 終於等到說10月底可以收到(通電話是在10月初)
: 6.到10/27都還沒收到,打去客服確認是寄出了沒,客服很敷衍的說上面寫10月底寄出,要我
: 再等等看,查都沒查是寄出了沒
: 7.10/30還是沒收到,只剩一天了,我又要求辦卡的業務給我一個交代,她說要幫我查寄出
: 了沒,我說不管有沒有都要回我電話,結果也沒回電,到了隔天又說還沒查到,等查到了會
: 跟我說(查一件貨寄出了沒要查一天都沒結果?)
: 一張卡片可以重頭到尾出這麼多錯
: 想不出更爛的了

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All Comments

Tom avatar
By Tom
at 2012-11-02T18:08
嗯,想請問原po,是業務的錯還是客服的錯?
電子帳單的事是被偽造嗎?
Wallis avatar
By Wallis
at 2012-11-06T14:13
中信的服務整體來說蠻不錯的 換作其他家就不了了之
當然不可否認的,有些菜鳥會有令人無言的服務品質
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By Sandy
at 2012-11-10T23:42
我也碰過當初跟客服講好關閉共同行銷 結果沒關閉的
Edwina avatar
By Edwina
at 2012-11-15T19:55
碰到太瞎的就只能狠話下去了
Quanna avatar
By Quanna
at 2012-11-17T17:37
我覺得中信客服算很不錯了,之前也是首刷禮的問題讓客服
幫忙追了一段時間,期間都很有誠意主動和我回報情況
Wallis avatar
By Wallis
at 2012-11-19T00:19
業務吧 畢竟業務不一定只跟一家銀行合作
Donna avatar
By Donna
at 2012-11-22T23:38
中信客服真的不錯了啦 花X絕對不鳥你
用卡用比較久之後 現金回饋和紅利都於我如浮雲
我寧願要可以溝通(可以凹)的客服
Donna avatar
By Donna
at 2012-11-23T12:31
年紀愈大 就會愈發現客服人員財是一張卡的生命...
Jessica avatar
By Jessica
at 2012-11-24T16:46
推樓上,中信這麼多人用不是沒原因
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2012-11-29T06:46
中信搞這塊這麼久了,客服人員的素質和服務真的比較好
Isla avatar
By Isla
at 2012-12-03T05:28
回e大,業務錯最多,還有一個菜鳥客服也不用心,後來主管算
Steve avatar
By Steve
at 2012-12-08T03:29
是圓滿善後了
Andrew avatar
By Andrew
at 2012-12-12T17:43
中信的客服系統真的不錯,但是人員真的需要加強
Lauren avatar
By Lauren
at 2012-12-16T22:46
以一個不收年費(可有條件免)的卡而言,中信客服算非常不錯了
Linda avatar
By Linda
at 2012-12-17T09:16
回even大,主管說我確實沒勾選要電子帳單,然後他們就沿用
Andrew avatar
By Andrew
at 2012-12-17T20:37
我之前剪掉那張是電子帳單的資料,我說可是你們也沒要實
體帳單的地方可以勾選阿? 他就說他們會改進

10月~11月YAHOO購物刷卡金

Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2012-11-01T19:45
像台新銀行的回饋說明是: ■ 活動內容:活動期間內,持台新銀行信用卡於本站,單月單筆分期滿3,000元 ,並使用6期以上分期付款,並登錄成功即送200元刷卡金;單筆分期滿8,000元, 並使用6或24期分期付款,並登錄成功即送800元刷卡金。(本活動須上網或來電客 服登錄,每歸戶回饋上限800元刷卡金 ) ...

花旗透明卡 小白核卡

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2012-11-01T18:33
[職業類別] 科技業 高級工程師 (研發役) [工作年資] 1個多月 [年 齡] 24 [性 別] 男 [申請卡別] 花旗透明卡 [年 收 入] 填750K [提供證明] 存戶進件 [持有卡種] 小白 [是否貸款] 大約400K學貸 [額度] 160K 10/25號 中午銀行 ...

聯邦銀行 國民旅遊悠遊聯名晶緻卡 核卡

Kyle avatar
By Kyle
at 2012-11-01T18:01
[職業類別]: 教師兼組長 [目前工作年資]:3年 [年齡]:30 [性別]:男 [申請卡別與核准額度]:聯邦國民旅遊悠遊聯名卡 150K(與理財白共用) [年收入]:填700K [提供證明]:身分證影本、薪資單影本 [已持有卡片]:請參考上上篇台新昇恆昌白金卡 核卡文 [心得]: 10/1 ...

年底或明年再申請

Thomas avatar
By Thomas
at 2012-11-01T17:49
現在手邊有台新的白金 不過0.3%實在是雞肋,自由選的1%受限~ 研究過自己的消費方式和金額後 看起來匯豐的現金回饋白金卡是最適合我的 但是現在到年底剩不到兩個月 會不會到時候各家的優惠又大洗牌 所以想說是不是應該等到明年再申請呢? - ...

用此操作方式較容易申請到高額度的信用卡?

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2012-11-01T17:35
各位版友好 如果某甲在某年的五月一日開始在某銀行開戶 並開始使用該銀行網銀 某甲沒任何貸款及負債 過去信用一切正常 每個月都可以存進此銀行帳戶約13萬元(新台幣) 是從事正當行業正當生意 然後三個月後 定存一筆50萬元(新台幣 ...