御璽秘書不好的使用經驗 很爛的預約服務 - 信用卡

應該很多人都知道御璽卡或是無限卡的卡友

有一些特別的優惠 就是Visa Best Offer網站上所提供的

本身我是新的御璽卡卡友 對於網站的使用不是很了解

但是無老鍋的特價實在是太便宜 太誘人了 不吃對不起自己XD

不過這次他網站上我覺得沒有寫得很清楚 圖片的廣告寫他特價到12/31

網站說明文字卻說只到10/31 但是點進去系統卻又可以預約之後的時間

總之就是我被弄得很複雜 又想要歐巴桑心態吃一下特價的無老鍋

聽聞御璽卡秘書可以處理很多訂位 預約的服務 這又是他們自己的優惠

應該找他們最清楚 所以我就打了提供亞太地區的國語服務電話

接的那頭講的是對岸的國語口音 我就把我的疑惑和需求向她說明

並請她幫我代預約特價的無老鍋 態度方面她非常的客氣 也立即就處理

過幾分鐘後她說預約成功 要我趕緊線上刷卡 我就去刷了 但是系統卻不讓我付錢

說是交易逾時 (一般來說要預約後20分鐘內刷卡) 但我在她跟我說預約完成後

我馬上就進行刷卡動作了 系統卻仍說我逾時 隨即我電話就問她 系統怎麼會這樣

這時候她就卡住了 說系統顯示因為已經逾時啦 甚麼動作太慢之類的 我馬上回她

我一直在電話旁邊 你自己算 連五分鐘都不到怎麼會逾時 她開始就支支吾吾

這時候我火就來了 我說 好 那你重新幫我預約 我可以再等候

接著她就跟我說 可是先生 你預約過了 這個月的quota已經用完了 不能再預約

馬上我整個就是爆炸 一來是你幫我預約的 我也沒有逾時 沒幫我查清楚原因

現在要我自己吃這個虧 這口氣 哀~ 這時只好開始跟她講道理

指明這服務是你幫我做的 我也是聽你的指示操作 現在出事情你不能怪到系統頭上

要我自己把虧吃下來 這樣不合理 她又開始支支吾吾 我問他這電話接到哪裡的

她說舊金山 我猜我生氣可能講太快她也聽不懂 或是我有口音 所以我換跟她講英文

問這樣的情況到底要怎麼處理 轉換音頻還是一樣跳針!!! 說我因為交易逾時

所以要自己負責 那我又問 那我的quota被用掉了 你們可以還給我嗎

起碼我可以預訂其他天 結果她說 這是我們很深入的尊榮服務 用過就不能給了

(超火大~重點是我根本連用都沒有啊 怒) 耗到最後 她也只能一直跟我陪不是

摸摸鼻子我還是認了 只好跟她說 我覺得第一次使用這樣的服務

卻得到這樣的待遇 我覺得非常非常失望 也對於這樣服務感到很不滿意

我希望你可以把這件事情呈報給上級知道 起碼要教你們怎麼處理 不然客戶怎會滿意

另一邊台灣 Visa Best Offer這邊我也寫了信詢問 並把我的怒氣表達給他們

看看他們怎麼回應 等等有空應該會再撥個電話去問問吧~"~

總之 真是不好的經驗啊(菸~)

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