彰化銀行數位存款帳戶開戶失敗 - 銀行
By Odelette
at 2017-08-12T00:12
at 2017-08-12T00:12
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完全同上一篇版友的心得，對彰銀完全是失望透底。
其實平常我不識很喜歡發抱怨文，但應 TZUYIC 大要求和多位網友來信詢問，所以......
警告: 抱怨文長，不喜勿入。
以下是開戶經過:
8/7 線上提出申請選擇戶籍地分行開戶(想說比較不會問地緣問題)
8/9 聯徵中心 email 通知有查詢紀錄，且是由該分行調閱
8/10 分行來電，第一通只響了10秒，我都來不及從辦公室出來接就斷線了，第二通才接到
通話內容大致如下，因為我實在覺得該分行承辦人員口氣很差，而且很蔑視人，
整體印像非常不好，所以下面的內容不一定完全正確，但就算是我"聽到的"版本吧...
------
電話一接通，承辦人員就說: 你怎麼都不接電話，這樣我們會把你當高風險客戶捏!
(明明就才撥兩通而已)
一開始對方就問聯徵的問題，最近我辦了三家卡，開了兩個數位存款帳戶。
如果對方直接說 "不好意思您聯徵次數過多，請三個月後再重新申請"
那我覺得很 OK，也絕對不會生氣，畢竟我瞭解分行也是有其風險考量。
但問題是，對方不但不給開戶，還要趁機羞辱你一翻......
首先是問我從何得知此帳戶。顆顆，都叫做數位存款帳戶了，當然是網路上看到的呀!
對方也知道我會這樣回答，馬上就接著說:
「平常不要花那麼多時間在上網，不如好好在你的銀行作投資。」
「平常不要花那麼多時間在上網，不如好好在你的銀行作投資。」
「平常不要花那麼多時間在上網，不如好好在你的銀行作投資。」
接著又請我說明前面開的上銀和兆豐的目的，
我就跟他說這兩家都有利率或者理財的優惠，像是兆豐利率是 1.2% 但上限是 10 萬
所以才會需要比較多家活存帳戶，方便資金靈活的運用。
結果對方又神回覆了:
「才 1.2% ，隨便哪家存款都有吧，像我們行內外幣都可以到 4%」
「才 1.2% ，隨便哪家存款都有吧，像我們行內外幣都可以到 4%」
「才 1.2% ，隨便哪家存款都有吧，像我們行內外幣都可以到 4%」
對方請我說出一個讓他滿意的理由，就讓我開戶。
我說貴行金融雲支付、信用卡等相關業務很吸引我，希望可以先和貴行往來。
沒想到對方竟然表示:
「那這樣每家銀行都有優惠，你就要每家都開嗎?」
「那這樣每家銀行都有優惠，你就要每家都開嗎?」
「那這樣每家銀行都有優惠，你就要每家都開嗎?」
(其實心裡 OS: 對呀，其實我就是想每家都開)
最後對方表示，這種帳戶沒辦法面對面確認客戶身分，所以都會審核很嚴格
我反問他: 那本人直接到分行去給你確認身分可以嗎?
「呵呵呵(冷笑聲)~ 你不用來，因為你來了我們也不會讓你過」
「呵呵呵(冷笑聲)~ 你不用來，因為你來了我們也不會讓你過」
「呵呵呵(冷笑聲)~ 你不用來，因為你來了我們也不會讓你過」
天呀，那你就跟我說審核不通過就好了，浪費我時間這麼久的目的到底是?
以上，我的玻璃心已經碎滿地了，收拾好碎片之後我會去提出客訴的，之後再向大家回報
親愛的 大，我知道你也想開，但請務必三思呀~~~~
--
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1502467965.A.2D8.html
今(15)日又被補一槍，收到打槍通知信 (也太晚寄了吧?) 而且日期寫明天XDD
http://isc.tw/dir/CHB.jpg 真的是非常喜歡侮辱人呢~
由於銀行內申訴無效，只獲得罐頭答覆，今天已經向金管會提出申訴。待有答覆會再更新
繼續更新，今(16)日接到金管會回函，結果不出所料，還是轉回銀行回覆。
不過彰銀大概還是不想理會吧? 行內申訴也無效了，這個大概也不理......
好像也沒其他申訴管道了，金融消費評議委員會好像不處理這種案子?
http://i-tw.org/isc/dir/JGH.jpg
※ 編輯: jefflin555 (140.116.12.138), 08/17/2017 09:33:35
其實平常我不識很喜歡發抱怨文，但應 TZUYIC 大要求和多位網友來信詢問，所以......
警告: 抱怨文長，不喜勿入。
以下是開戶經過:
8/7 線上提出申請選擇戶籍地分行開戶(想說比較不會問地緣問題)
8/9 聯徵中心 email 通知有查詢紀錄，且是由該分行調閱
8/10 分行來電，第一通只響了10秒，我都來不及從辦公室出來接就斷線了，第二通才接到
通話內容大致如下，因為我實在覺得該分行承辦人員口氣很差，而且很蔑視人，
整體印像非常不好，所以下面的內容不一定完全正確，但就算是我"聽到的"版本吧...
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電話一接通，承辦人員就說: 你怎麼都不接電話，這樣我們會把你當高風險客戶捏!
(明明就才撥兩通而已)
一開始對方就問聯徵的問題，最近我辦了三家卡，開了兩個數位存款帳戶。
如果對方直接說 "不好意思您聯徵次數過多，請三個月後再重新申請"
那我覺得很 OK，也絕對不會生氣，畢竟我瞭解分行也是有其風險考量。
但問題是，對方不但不給開戶，還要趁機羞辱你一翻......
首先是問我從何得知此帳戶。顆顆，都叫做數位存款帳戶了，當然是網路上看到的呀!
對方也知道我會這樣回答，馬上就接著說:
「平常不要花那麼多時間在上網，不如好好在你的銀行作投資。」
「平常不要花那麼多時間在上網，不如好好在你的銀行作投資。」
「平常不要花那麼多時間在上網，不如好好在你的銀行作投資。」
接著又請我說明前面開的上銀和兆豐的目的，
我就跟他說這兩家都有利率或者理財的優惠，像是兆豐利率是 1.2% 但上限是 10 萬
所以才會需要比較多家活存帳戶，方便資金靈活的運用。
結果對方又神回覆了:
「才 1.2% ，隨便哪家存款都有吧，像我們行內外幣都可以到 4%」
「才 1.2% ，隨便哪家存款都有吧，像我們行內外幣都可以到 4%」
「才 1.2% ，隨便哪家存款都有吧，像我們行內外幣都可以到 4%」
對方請我說出一個讓他滿意的理由，就讓我開戶。
我說貴行金融雲支付、信用卡等相關業務很吸引我，希望可以先和貴行往來。
沒想到對方竟然表示:
「那這樣每家銀行都有優惠，你就要每家都開嗎?」
「那這樣每家銀行都有優惠，你就要每家都開嗎?」
「那這樣每家銀行都有優惠，你就要每家都開嗎?」
(其實心裡 OS: 對呀，其實我就是想每家都開)
最後對方表示，這種帳戶沒辦法面對面確認客戶身分，所以都會審核很嚴格
我反問他: 那本人直接到分行去給你確認身分可以嗎?
「呵呵呵(冷笑聲)~ 你不用來，因為你來了我們也不會讓你過」
「呵呵呵(冷笑聲)~ 你不用來，因為你來了我們也不會讓你過」
「呵呵呵(冷笑聲)~ 你不用來，因為你來了我們也不會讓你過」
天呀，那你就跟我說審核不通過就好了，浪費我時間這麼久的目的到底是?
以上，我的玻璃心已經碎滿地了，收拾好碎片之後我會去提出客訴的，之後再向大家回報
親愛的 大，我知道你也想開，但請務必三思呀~~~~
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1502467965.A.2D8.html
推 kipi91718: 彰銀當然pass阿 08/12 00:19
→ kipi91718: 支持台新趕快把彰銀吃下來 然後讓這種員工走路 08/12 00:20
推 qxxrbull: 我遇過的外商銀行也不會向你說的這麼糟 就是會勸退而已 08/12 00:23
→ jefflin555: 我也希望如此，這樣我家斜對面就是台新了 08/12 00:23
→ cmk8: 下次試試工作地的彰銀如何(拍拍) 08/12 00:26
→ cmk8: j大加油! 最近才準備去兆豐提昇權限(一直找不到時間去，分 08/12 00:28
→ cmk8: 行不夠多.... ) 08/12 00:28
推 Qmmnmmnmmnmm: 要不是因爲我是先申請信用卡 讓櫃臺和放款部的人都 08/12 00:31
→ Qmmnmmnmmnmm: 認識我 等我分行拿卡順便開戶是比較容易過 不然我 08/12 00:31
→ Qmmnmmnmmnmm: 才不想和彰銀打交道...... 08/12 00:31
推 wmf: 老官股銀行就是公務員心態，外銀就商業氣息太重。 08/12 00:32
→ wmf: 一直沒變過 呵呵 08/12 00:32
→ operatorm: 我在彰銀是申請無摺電子帳戶+優帳戶,弄的好1個月有8轉 08/12 00:37
→ operatorm: 免,再搭行金10轉免,超無敵的XD 08/12 00:37
→ operatorm: 最進又去申請彰銀5張信用卡XD 08/12 00:38
→ operatorm: 線上申辦行員也是撈不進資料,搞到最後也是臨櫃申辦XD 08/12 00:40
推 ptt3592: 如何可收到"聯徵中心 email 通知有查詢紀錄"? 謝謝 08/12 00:46
推 Goog1e: 也太高傲了吧 竟然還有這種人 08/12 00:56
→ jefflin555: ptt3592大，可以上聯徵中心網站用自然人憑證申請唷 08/12 00:56
推 jasper6101: 應該請彰銀的去向領事館請教勸退的話術XD 08/12 00:57
噓 vlkppa: 彰銀就垃圾銀行 行員幾乎都是看不起客戶的嘴臉 08/12 00:59
→ jefflin555: 完全同意樓上和樓上上 08/12 01:00
→ vlkppa: 剪掉彰銀一卡通後就不想和它有業務往來 08/12 01:01
→ jefflin555: 去領事館至少還不會渾身不舒服 (雖然同樣是被蔑視XDD) 08/12 01:01
推 cytochrome: 我覺得兆豐比彰銀還要糟耶… 08/12 01:04
→ cytochrome: 光是信用卡的活動可以搞成多頭馬車就是世界奇觀了 08/12 01:04
→ smallshow3: 彰銀沒有實體戶，數位戶就很難過啊…，怎麼沒有先開實 08/12 01:07
→ smallshow3: 體戶呢，離家近應該很好開才對 08/12 01:07
→ jefflin555: 離家近但我現在不住家裡呀 08/12 01:08
→ jefflin555: 以前小時候我們加曾經跟分行裡面的人很熟，但 08/12 01:08
→ jefflin555: 後來沒往來了，分行也換了一批人 08/12 01:08
推 ruve: 這個真的太誇張了，雖然我開兆豐也是bug遇到不少，但至少打 08/12 01:22
→ ruve: 給我的服務人員都很有心想解決我的問題，我可以感覺到熱忱 08/12 01:22
→ ruve: ，但彰銀這態度根本羞辱人... 08/12 01:22
→ vlkppa: 把行員錄音剪輯丟蘋果和金管會試試看 08/12 01:22
推 js01080209: 連我用看的都覺得怒 08/12 01:42
→ psinqoo: 我是建議把 "完整的錄音檔"弄上來吧 再議吧~~ 08/12 01:46
→ jefflin555: 樓上你知道這樣違法嗎? 08/12 01:46
→ psinqoo: 目前 我開過 彰銀、一銀、都沒這問題.... 08/12 01:47
→ psinqoo: 建議你 找 記者 金管會 我是很好奇 最好民意代表陪同 08/12 01:50
推 gctseng: 銀行開戶不比申辦信用卡，看不出啥財力的，只要行員心態 08/12 02:02
→ gctseng: 保守，就算財力驚人，聯徵次數一多，就很可能被打槍 08/12 02:03
→ gctseng: 尤其是數位帳戶 08/12 02:04
→ sdbbs: 剛上去看彰銀網頁，他們的行動網銀有免費雜誌可以看。 08/12 02:05
推 prussian: 試譯: 這個鳥金管會幹嘛沒事找事作，弄個數位xx來搶我們 08/12 03:10
→ prussian: 飯碗又製造我們麻煩，看我還不拿你來出氣。啊反正我的考 08/12 03:11
→ prussian: 績也不會變差，ggyy這麼久，你是會不會識相點自己知難而 08/12 03:12
→ prussian: 退啊，不要浪費我時間好嗎 08/12 03:12
→ prussian: 是說這種徵信電話，內部應該要有錄音存檔吧? 08/12 03:13
推 jacord: 遇到這種我一定生氣 哎 我短時間不要碰彰銀好了 08/12 03:19
→ jefflin555: prussian翻譯得非常精準，不過為何不直接email拒絕? 08/12 03:43
→ jefflin555: 連電話都不用打了，兩方都輕鬆 08/12 03:43
推 ThisIsNotKFC: 幫J大拍拍，這個遇到真的會火大 08/12 04:27
→ smallshow3: 我是直接被台新媚兒妙拒的，照樣很不爽。 就台新沒實 08/12 06:25
→ smallshow3: 體戶，聯徵都沒拉直接打槍， 74惹 08/12 06:25
→ jefflin555: 聯徵沒拉，我反而覺得比拉完聯徵又沒開成功還好 08/12 06:37
→ jefflin555: 若分行擺明就是不想處理數位存款業務，就別拉聯徵就好 08/12 06:38
→ okeeptryingo: 呃... 默默被點名想開彰銀數位銀行!? 但我完全沒想 08/12 06:55
→ okeeptryingo: 過要開彰銀啊 這哪招== 08/12 06:55
推 naruto7427: 疑...我有提過我想開嗎？突然看到自己帳號嚇了一跳 08/12 06:56
噓 okeeptryingo: 我猜是他的簽名檔在搞鬼 08/12 06:57
推 naruto7427: 怎麼說？ 08/12 07:03
推 c3d: 我開彰銀小資戶就過關了，台新打死不給我開戶，沒講就打槍 08/12 07:16
推 gogo3333: 可惜我沒遇到這種的，不然會好好給他洗臉 08/12 07:56
推 andychen0603: 原PO比我的狀況更誇張，0800申訴吧 08/12 08:27
推 slchao: 被彰銀老行員機車過+1 臨櫃設定約定帳戶超不耐煩 08/12 08:58
推 adon0313: 玉山銀行也差不多這種態度 08/12 09:50
→ mistyfog: 拍拍Jeff大, 我對彰銀的印象分數已經是負數了 08/12 10:27
推 naruto7427: 沒辦法現在政府防人頭戶，服務台壓力也很大 08/12 11:04
→ naruto7427: 但態度不好真的要改進 08/12 11:04
推 lee7317: 幫家人去彰銀辦事遇過連警衛態度都很差的=.= 08/12 13:35
→ kevin810714: 改天我來試試看彰銀！！日前才開完兆豐渣打又花旗而 08/12 13:57
→ kevin810714: 已！目標開完各大銀行數位戶XD! 08/12 13:57
→ kevin810714: 已累積富邦國泰台新王道渣打兆豐花旗華南一銀XD 08/12 13:57
推 kashima228: 彰銀目前pass 08/12 14:49
→ kashima228: 我是想不到什麼優惠讓我去開啦 08/12 14:49
→ kashima228: 不過既然難開 改天我去試試看好了 08/12 14:49
推 mainsa: 彰銀就是糞銀行阿 公股最差的就彰銀了 08/12 16:30
推 keyman2: 這行員態度......幫高調 08/12 17:26
推 smcdlink: 垃圾彰銀，趕快被台新合併吧 08/12 17:39
推 qxxrbull: 我家旁邊的彰銀服務態度還不錯 這種其實就是看人員... 08/12 17:42
→ qxxrbull: 只能說老鼠屎多和少的差別 08/12 17:43
推 milk7054: 幹，超狂的對話，我也想被虐，電話對罵一定很刺激XDDDDD 08/12 19:53
→ iorz: 不給開沒關係,但不用羞辱人吧,我支持妳把錄音公開爆料給爆 08/12 20:35
→ iorz: 料公社或媒體,讓他被長官約談或消消她的嘴臉 08/12 20:35
推 piscesanitas: 前兩天開渣打數位，大概五分鐘就開完了也順利通過 08/12 21:27
→ piscesanitas: 不過我覺得某些行員態度就這樣，之前去大眾開戶 08/12 21:30
→ piscesanitas: 行員也一直說什麼為什麼不開別家之類的... 08/12 21:30
→ piscesanitas: 還說我住南投為什麼要跑到台中開戶，聽她說幾句話 08/12 21:32
→ piscesanitas: 我就聽不下去了，去銀行外打金管會，之後襄理就邀 08/12 21:32
→ piscesanitas: 請我去開戶了，還說車子可以停進去分行... 08/12 21:33
→ piscesanitas: 事實上我住南投，到斗六開中信，到員林開台新都順利 08/12 21:34
→ piscesanitas: 台中我也開了凱基，也順利 08/12 21:35
→ prussian: 跑彰銀的有限經驗中，年輕行員通常辦業務態度都不錯， 08/12 21:42
→ prussian: 年紀大的就比較會看人($$)給不同臉色，或者說講話很直 08/12 21:42
→ prussian: 白。靠政策和企金放款養，手續費收入只有利差收入1/3， 08/12 21:42
→ prussian: 這種表現不管是因是果其實都不意外。 08/12 21:42
推 a24573165: 跟上的時候我就罵過了 08/12 22:39
→ a24573165: 科科 公股啦 08/12 22:39
推 TQTa: 我在台銀我還真的不知道這業務怎麼辦= =" 08/12 22:43
→ shinkon: 彰銀不意外 08/12 23:21
推 TZUYIC: 設計來羞辱人的，順便讓行員當發洩消遣。 08/12 23:25
噓 orange21: 官股銀行真的科科 08/13 00:41
→ kevin810714: 繼續來挑戰開上海銀！難開的以後慢慢開....... 08/13 01:32
→ kevin810714: 台銀土銀彰化官股銀難開的！等CD完再來試試！先從好 08/13 01:36
→ kevin810714: 開挑戰XD 08/13 01:36
推 aiyowaya: 官股銀行不意外啊 08/13 07:55
推 jacord: 上海銀行數位滿好開的XD 08/13 15:42
→ pttSouthjin: 彰銀是我第1家去銷戶的銀行,因工作薪轉開戶,不然根 08/13 22:35
→ pttSouthjin: 本不想進去,櫃台老人們都慢吞吞,一點專業也沒,怕沒 08/13 22:35
→ pttSouthjin: 做過的新業務會出包都先擋客人的爛心態 08/13 22:35
推 gctseng: 數位帳戶對各家銀行的老人們都是麻煩的差事，不過公股銀 08/13 22:49
→ gctseng: 行表現得尤其明顯 08/13 22:49
→ c3d: 渣打不是不好開嗎？ 08/13 23:08
推 pr9558: 我是覺得不意外啦 浪費別人時間又不給開的直接送金管會 08/13 23:41
推 exr555: 哇靠被點名了XD我沒有想開啦我渣打幫人開戶的XD 08/14 01:03
→ chrno: 距離不到500公尺的彰銀之前有小資存款帳戶啦～看著那強大 08/14 06:38
→ chrno: 的網銀介面，就不會想到數位了～ 08/14 06:38
→ inp0307: 被812併了才有機會改吧?不過會有那天嗎... 08/14 14:04
今(15)日又被補一槍，收到打槍通知信 (也太晚寄了吧?) 而且日期寫明天XDD
http://isc.tw/dir/CHB.jpg 真的是非常喜歡侮辱人呢~
推 ljjsay: 這日期真的很有事 上次台企數位戶公告也是 根本來亂=.= 08/15 23:11
推 pat1006: 渣化銀行 08/15 23:47
繼續更新，今(16)日接到金管會回函，結果不出所料，還是轉回銀行回覆。
不過彰銀大概還是不想理會吧? 行內申訴也無效了，這個大概也不理......
好像也沒其他申訴管道了，金融消費評議委員會好像不處理這種案子?
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→ TZUYIC: 金愛管會只會轉總行，後續就不理了。 08/18 04:07
→ kevin810714: 上銀凱基開戶成功。凱基被照會（先後兆豐打上銀數位 08/18 20:33
→ kevin810714: 戶） 08/18 20:33
→ kevin810714: 聯徵先CD一下，再繼續彰銀闖關XD 08/18 20:33
→ mnbby2010: @@ 你怎麼會覺得我想開XD~ 08/19 01:31
推 nkhs9412235: 我剛剛要開結果系統一直出錯，換了兩台電腦都一樣 08/19 15:37
噓 fisher790722: 關我啥事?? 08/21 12:58
推 kevin810714: 前天剛申請，連照會都沒有就打槍是？？？彰銀你在搞 10/13 18:05
→ kevin810714: 什麼～我九月都冷卻不辦數位戶了== 10/13 18:05
推 highhand: 可是原po，你變成晨會宣導的客訴案例了耶。 11/03 19:36
推 TWNYCLIN: 我前幾天挑戰土銀，今天打來說未通過。最近三個月有5次 03/09 14:22
→ TWNYCLIN: 新開戶紀錄 03/09 14:22
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By Damian
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