強制險理賠問題...強者請進 - 保險

我媽媽因車禍過世，因此我向對方產險公司(富X)申請強制險理賠，

但現在有個棘手問題，就是繼承人本來是只有我跟我姊姊，

爸爸已過世多年，但理賠人員說我媽的父母也就是外公外婆是否還在？

因為我媽媽是印尼華僑，外公外婆都非台灣國籍住在印尼且沒來過台灣半次，

外婆在很多年前已經過世，所以現在繼承人有我、我姊和我外公，

他說要提出外公外婆的存歿證明...

現在該怎麼辦？問他他說戶政的東西他不清楚，

請有經驗的人幫幫我！

感謝！

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