廢牡蠣的客訴根本就在唬爛 - 銀行

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之前去某分行辦事,
被行員推銷金融商品,
起先是試探我的錢的流向,
問我除了在廢牡蠣還有哪些銀行開戶?
我一時不察以為是"應該回答"的問題就說了,
接著她又問我在XX銀行活存多少?定存多少?投資多少?
我說完後開始覺得怪怪的才決定不再回答。

此時該行員也已了解我的經濟狀況,
開始跟我推銷金融商品(保險),
由於我拒絕購買,因此遭行員揶揄:
「哈!哈!你連一天50塊都拿不出來喔?」

連陪我去的先生在一旁都傻眼,
後來因為氣不過決定客訴。

我先使用廢牡蠣網站的客戶服務的留言信箱,
我只是先闡述事情,並問這樣會有懲處嗎?
想說接著應該會接到電話再詳細說明,
根本還沒提到"哪個分行、哪位行員、哪一天發生",

往來了兩次,最後廢牡蠣回覆我,
他們會自己去調查,我不需要知道結果。
(如下:人員懲處部分,屬本行內部管理範疇,本行會自行進行本案調查,但無法向
閣下說明懲處乙事,尚請諒查,謝謝。)

就這樣...調查結束了,
也沒接到電話,也沒要我打去,
我想...根本沒有"客訴"這種東西吧!

他們可能「誤以為」我已經說明分行、行員、發生日了,
所以就用很制式的回答來回答我,
如果他們真的想去處理這件事情,
至少也要問我哪個分行?行員?還發生日吧?

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All Comments

Rosalind avatarRosalind2010-01-09
簡單 再打一次客服 說要向APPLE爆料 馬上就會專人處理了
Carolina Franco avatarCarolina Franco2010-01-12
這篇心得好面熟
Madame avatarMadame2010-01-17
之前是事發當天抱怨阿~這篇是講客訴的部分
Charlotte avatarCharlotte2010-01-17
現在才知道原來除了行員糟糕連客服都很糟糕
Harry avatarHarry2010-01-17
感覺沒有當場投訴分行副理級以上的,後續就會被河蟹掉
Dinah avatarDinah2010-01-22
客服不處理,我都直接罵客服。
Steve avatarSteve2010-01-24
(筆記) 要記清楚時間地點人員