就學貸款還款時發生的問題 - 貸款

※ 引述《date (你好我是迷妹)》之銘言：
: 各位板友好
: 我的就學貸款銀行是台北富邦銀行
: 現在遇到一個繳費的問題，明天要去和銀行溝通
: 想先問問我該怎麼應對，為自己爭取權益
: 我先說明我以往的繳費情形
: 因為工作的關係，加上銀行離家近
: 我都是每個月的中旬親自去銀行繳款
: 而且每次都是繳一期並且會多繳本金
: 我都是同一句台詞「這裡總共XXXX，我要繳一期，多的還本金」
: 這個月9號和14號都收到簡訊，說我上個月(1月份)的學貸已經逾期
: 提醒我去繳費
: 並且加註（已繳則毋須理會此簡訊）
: 我確定上個月已經繳了，手邊也有收據（1/17繳費）
: 心想搞不好是詐騙技倆，就沒有理會這則簡訊
: 今天收到電子帳單
: 還加上逾期的違約金17元
: 覺得非常奇怪，居然真的沒繳1月份的？
: 我拿出所有的收據
: 比較上個月那張和其他的有什麼不同
: 結果上月那張收據的左上角記錄為「還本年金」
: 而其他的則是「銷帳年金」
: 我推測
: 可能是行員把我繳的錢全部繳到還本
: 導致我上一期根本沒繳到期金
: 繳費當天行員並沒有向我確認是否要全部繳本金
: 而且她看起來並不熟悉作業方式
: 過程中頻頻詢問旁邊的同事該怎麼操作
: 所以我等待的時間比平常都還要久
: 雖然我當時拿到收據沒發現行員弄錯
: （其實我根本不曉得「銷帳年金」和「還本年金」的不同
: 可是我覺得責任並不全在我
: 17元是小錢，但是不應該落到我頭上吧……
: 而且這樣是不是造成我有不良還款紀錄？
: 請問這種狀況該怎麼辦？
: 我只能自認倒楣嗎？
: 文章打得很長，謝謝您耐心讀完

你還款時有除了當期期金還有多繳，
但行員在做可能是把整筆存入款都用貸款提前還本的方式做，
而不是扣除當期期金在去還本金，
因此當期期金沒有入帳，到繳款日時電腦要扣款戶頭卻沒錢，就報送遲繳。

建議你帶著當時列印的繳費收據(雖然存扣款銀行內部都有交易資訊)到分行，
應該只是溝通或操作上的錯誤而已，
請銀行註銷違約金並協助更正聯徵資訊的繳款記錄，
通常學貸有準時繳，行員應該都會幫忙處理。

聯徵上會秀貸款近一年的繳款記錄，若是近一年有要辦卡或貸款的話，
繳款記錄正常是很重要的。
若是收到催收簡訊，最好還是打個電話跟行員確認一下較好。




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消金專員 廖先生 本身在銀行上班，有承辦房貸信貸信用卡業務。
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