小額信貸及預借現金額度相互影響? - 信用卡

先落落長說明一下個人與玉山銀往來狀況
不想看的可以直接就標題回答或end Q_Q

2006年開戶 提款卡(勞動保障卡)+信用卡功能
一直都有在使用信用卡&繳費也都正常
(長期以來可能只有一兩次繳最低應繳)
信用額度一開始是5萬吧...中間有客服來電詢問提高額度都覺沒必要而拒絕...
後來因為需要信貸才陸續調高到現在15萬 帳單好幾個月都列預借額度5萬

首先
五年前一筆小額信貸12萬 (兩年正常還款完畢.期間還有刷卡交易)
前年又一筆小額信貸15萬 (還款期間也有刷卡交易.今年1月提前還款結清)

結果昨天首次操作ATM預借現金3萬 卻出現提領錯誤需人工授權的訊息

致電玉山銀客服先生感覺是位生手 說明問題後給我聽了一大段的廣告
問說有無操作到勞動保障功能才操作信貸(當然沒有)
之後又聽了一大~~~~段廣告後
詢問預借用途、切小段廣告 終於回覆說可以借3萬了

但我不了解，帳單一直都顯示預借額度是5萬，為何額度內的3萬還要再人工授權?
玉山客服先生回應是：
因為之前的信貸，影響到預借現金的額度
這回答讓我更不解，信用卡、信貸都繳/還款正常，為何還是影響額度?

請教各位版友們 是真的有這樣規定嗎? 還是我被呼嚨了? 到底為什麼影響呀? >"<
先感謝大家熱心回答!! <(_ _)>

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世界上有不能流淚的哀傷存在。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
那是對誰也無法說明的，就算能夠說明，誰也不會理解的哪種東西。　　　　　　　　　
那哀傷既不能改變成任何形式，只能像無風之夜的雪那樣靜靜地逐漸累積在心裡而已。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－村上春樹

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