小心樂天信用卡【帳號被砍/點數消失】 - 信用卡

本人母親只有一個樂天帳號(同時有申辦樂天信用卡)

已經持卡超過1年以上，



6/22 寄信詢問樂天

[email protected] 帳號無法登入(樂天信用卡也無法登入)，

查詢密碼也都沒收到密碼通知，想請問一下是什麼狀況?




6/22 樂天回信

依您提供的會員帳號 ([email protected]) 查詢，由於
會員資料有不完整或有重複註冊之情事，因違反會員規約，樂天
市場將依規定採取停權處置，而帳號一旦停權即無法恢復會員效
力，包含此組帳戶相關會員服務。若您仍有註冊樂天會員之需求
，須請您重新註冊。




6/30 寄信2次詢問樂天

[email protected] 並非我的帳號

我詢問的是 [email protected]

請問我的帳號是怎麼回事?




6/30 樂天回信

謝謝您再次來信反應，也不好意思造成困擾！

您提供的會員帳號 ([email protected])，經請相關單位查詢，
因有違反會員規約之情事，樂天市場依規定進行停權處理，而帳號
一旦停權則無法繼續使用樂天市場會員及樂天信用卡登入服務。若
您仍有註冊樂天會員之需求，須請您重新註冊。




6/30 寄信3次詢問樂天

違反會員規約之情事? 是什麼意思

是因為太久沒有購物嗎?




6/30 樂天回信

感謝您再來信洽詢！

經查詢您的會員帳號([email protected])，由於會員資料有
不完整或有重複註冊之情形， 因違反樂天會員規約，樂天市場依
規定將重覆註冊之會員帳號停權處置， 而帳號一旦停權即無法使
用。倘若您仍有使用樂天會員之需求，煩請您重新註冊，謝謝您。




6/30 寄信4次詢問樂天

我就這麼一個帳號，樂天信用卡帳單也有準時繳款，

請問是否可以幫我查詢到底是怎麼一回事? 資料是哪邊不完整?


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現在 樂天帳號/樂天信用卡帳號 完全無法登入，

依照客服的說法 就是無緣無故刪除我媽媽帳號，

一開始先跟我雞同鴨講 講一個根本不是我媽的帳號，

之後詢問又變成 不告訴我到底是哪一個原因砍我媽帳號，

現在【因為帳號被砍 樂天信用卡 獲得的點數變成歸零】，

客服表示 就是無法復原.................

我媽好端端的在家 卡也沒被盜刷/點數也沒被盜用，

居然是被樂天直接把你信用卡獲得點數砍砍光? 這樣合法嗎?





後來我Google 查詢新聞發現

【壹週刊】無預警停人帳號 樂天惹客怨

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141218/526320/


沒想到我媽居然碰到了= =

現在我該怎麼辦? 要到金管會申訴嗎?

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