對花旗印象很差 - 銀行

所屬的健身中心和花旗卡有合作
因此最近辦了張 花旗信用卡


我手上共有六家銀行信用卡
通通設定在同一時間點從我的帳戶自動轉帳繳費 (我很怕我忘記>"<)

上禮拜收到花旗帳單
今天正好路過花旗銀行 就想順便繳個費


一進去 就覺得 好暗！　(沒看過這麼不明亮的銀行..)


大概有3~4個櫃台 只有1個客戶

大家看起來都很悠閒
我跟最靠近門口的服務小姐 對看了很久
沒想到他完全不理會我 又冷冷的把他的眼神轉開
(其他銀行都會很積極的有人上前詢問；小姐，請問您要辦理什麼樣的業務?)


好吧..我只好很無助的開始找哪裡可以抽號碼牌
最後終於在一個小角落發現
站在機台前研究很久 在思考該選哪個選項...


依舊沒人理我，我只好隨便按個選項

如預料一般 我根本不用等(因為根本沒客戶)
馬上就叫到我的號碼
我上前表示我要繳信用卡費

櫃檯：「請問你有帶帳單嗎？」

我：「呃..沒有耶..」

櫃檯小姐非常冷漠的指了遠方掛在牆上的電話說：
「麻煩你自己先去那邊打電話問客服金額」


(之前去玉山 不但櫃檯幫我打客服 我只是核對資料 而且玉山態度很親切)

櫃檯小姐的態度 讓我以為遇到了以前郵局櫃檯的阿嬤 (ps.現在郵局都進步了)



好吧..那我就默默的自己去打了花旗客服
我提著大包小包 好不容易從包包裡拿出皮包 再掏出花旗信用卡
就為了找客服電話

櫃檯小姐沒提醒我電話 看我手忙腳亂的 也完全沒有人上前來幫忙
明明就有4~5個櫃檯人員在那納涼 卻只是冷眼旁觀



好吧.. 我自己默默的打到客服 問到了帳單金額
然後 我想順便更改繳費方式 就跟客服說 我想要改成自動轉帳
客服表示 要寄申請書給我 然後我填妥再拿去寄

我說：「小姐，我現在就在你們分行了，難道我不能直接在這填寫嗎？」
客服：「我們分行沒有申請表格」
我：「那你們能不能傳真到分行，我直接在這填寫」
客服：「很抱歉，不行耶，我們申請的表格一定要是正本」

(我辦了那麼多家銀行信用卡轉帳，都是在分行就可以直接完成的)
(我心想，不是簽名是正本就可以了嗎?
為啥辦信用卡的時候申請書就可以傳真，現在轉帳申請書就一定要正本)

此時 我真的覺得花旗很麻煩很囉唆 但我很累了 也懶得吵

我：「好吧，你就寄過來」
客服：「那我們會記申請書過去，麻煩您填妥後寄回」 (於是就掛了)

ㄟ...你是寄到哪個地址...我根本不知道阿...







好吧.. 先繳費再說..
我回到剛剛那個臉臭臭的櫃檯
(我跟客服講那麼久 他完全沒有新的客戶要處理 你就知道他多閒了)

跟他說了我的繳費金額
然後 櫃檯小姐又指了指遠處放單子的地方說：「麻煩你先過去那邊填單子」

我心想 難道你就不能從你櫃檯後面 還是抽屜裡面拿張空白的給我填嗎



好..算了.. 我默默的走去一格一格放單子的地方
林林總總我根本不知道要填哪張

慢慢挑選了很久 仍然沒有人上前幫忙
就在我打算把有可能的那幾張單子都拿到櫃檯給他選的時候
總算是有個警衛出現了 他幫我選好了我該填的單子


我拿到櫃檯 想請小姐確認一下
他看著我 沒有要開口說話的意思
所以..這是默許的意思? (所以是表示我拿對了?)


好吧..我想我需要一隻筆
他看著我 東張西望的在尋找 (一般櫃檯不是都有那種綁著繩子或插著的筆?)
我找半天找不到
他也沒遞給我支筆 甚至連詢問我要幹麻也沒有

一直到我真的放棄尋找了 問他：「請問有筆嗎？」
他才沉默冷淡的遞了隻筆給我




好不容易辦完了手續
他從頭到尾 除了要我自己去打電話拿單子以外 大概什麼話也沒講

我也就默默的離開了








我去的時間是下午1點 應該還沒趕下班吧?

花旗整個冷清黯淡沒啥光亮的室內 冷漠甚至有點機車的態度 囉唆麻煩的手續
整體讓我感覺很差

跟我想像中 外商銀行應該很優秀的印象 大相逕庭




走出門口
要不是跟健身中心的契約 我真想立刻剪掉花旗卡！　

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