對元大掛失的抱怨 - 信用卡

前幾天皮夾手機都丟了，掛失了三家銀行
前兩家新卡都已經寄到，等到今天元大寄來一封通知函

意思是說掛失要做身份確認，然後信裡說
「已經打過我留下的所有通訊號碼確認，仍無法取得聯繫」
所以要我自己打電話去確認。

我覺得奇怪，因為打我家電話不可能沒人
打去首先問小姐，確認我留了手機和家裡電話在那裡
然後我問：「你們確認電話打了幾通」？「手機市話都打了嗎？」
小姐：「就打了通手機而已」
這叫「已經打過我留下的所有通訊號碼確認，仍無法取得聯繫」？
我OS：手機丟了你只打手機，是想找小偷嗎？

我想通知函裡的一定才是SOP，員工大概是偷懶了?
除了元大其他銀行也會這樣確認嗎？

還有我先用手機打服務電話，結果打了三次，每次都說我鍵入的身份證號不正確...
最後回家用市話打就正常了，所以元大的電話系統有問題，
無法辨識手機打的身份字號？
如果真的這樣，這是很麻煩的事情啊。

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