將來銀行感應功能無效換卡分享 - 銀行

雖然這件事主要是我命不好抽到卡王的問題，
但還是分享處理過程大家參考~

5月申請將來選了將將黑卡，開刷時店家告知不能感應，
雖然感應沒反應，但插卡機是可以成功刷卡的=晶片沒問題，
頭兩次覺得怪，第三次就大概確定應該是抽到卡王了，
但客服很難找(連app文字客服都排不到)，
這期間掏出卡都要補一句「這張卡不能感應請用插的」，
有點煩人終於痛定思痛決定解決這件事。

進線客服等多久才接到真人就不說了，節錄一些對話…

我：您好，我的將將卡感應沒辦法用，刷卡只能用插卡的，請問可以換卡嗎？
客服：好的，請問卡片還沒開卡嗎？
我：(笑)當然是開了，沒開卡怎麼會知道感應功能壞掉

客服：好的我確認一下您稍等......這邊可以幫您申請損毀，但提醒您要收取100元換卡費
喔
我：呃…你們給我一張不能感應的卡還要收換卡費？
客服：因為卡片是沒有保固的，跟其他銀行一樣，要收重製的工本費
我：……這跟保固無關吧，我一收到就不能用了，不是我自己弄壞感應功能的啊…

客服：我確認一下您稍等......這次幫您個案處理，下次如果有同樣問題會收換卡費喔
我：……同樣問題？那你們寄卡片前要不要先確認感應功能正常，還是我有辦法在不損毀卡
片的情況下把感應弄壞？

而且沒有原本選的黑卡面了(哭)，只能其他顏色將就挑，
以及申請當下原卡立刻失效，新卡要七天才會到，代扣繳要收到新卡重新申請，
(這部分就是正常程序…與客服無關只能怪自己八字輕…Q_Q)

這麼多年來依稀記得換過國泰(晶片感應不良)跟台新(VISA感應不良)的卡，
進線說明後客服都很阿莎力直接免費換卡不用”關說”，
所以我一直以為晶片跟感應功能是不會被持卡人弄壞的(物理攻擊除外)，
看來將來銀行對這部分的標準非常嚴謹啊~(呵呵)

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