寶雅POYAPAY的會員 - 行動支付

自問自答一下

因為客服一直忙線中 打不進去 也懶得一直試

昨天逛了寶雅

就順便問一下服務人員有沒有辦法幫忙處理

原來是之前辦聯名卡的會員資料只有室內電話沒有手機

只有室內電話沒辦法用目前的app新增

(不過之前寶雅網頁上也有試過用室內電話當密碼但也進不去)


後來是直接在門市那邊調出員資料新增手機號碼

不過無法立即更新 還要等一星期

有沒有解決可能等一個星期後才知道 不過反正也不急


他們在轉換app好像都都思考到可能會產生的問題

有一堆抱怨了 罐頭訊息回應 app也完全不修正

也沒提供比較明確的QA或SOP

總之顧客要想辦法自己解決

處理問題的態度很消極


※ 引述《breakingdown (As time goes by)》之銘言：
: 不小心按到更新
: 結果還真的是的災難開始
: 本來想說離這篇兩星期多了 該修的bug應該修完了吧
: 不過好像沒變好
: 新註冊多一個行動會員卡號
: 原本聯名卡的會員卡號 要加入卻加不了
: 顯示卡號不存在
: 手機號碼就只有一個 申請聯名信用卡時也是同一個手機號碼
: 不曉得為什麼還是加不了
: 有人也是遇到同樣情況嗎？
: 謝謝!
: ※ 引述《ciderin (蘋果西打)》之銘言：
: : 不知道要發哪裡orz
: : 預計明天打客服電話，因為網站客服信也送不出去...
: : 稍早打開寶雅app發現被更新還要重新註冊/登入
: : 註冊完才發現是個新app，還多了儲值與綁卡的功能
: : 要新增實體卡會員要與行動會員相同手機號碼+生日
: : 在試了10來次無法新增才想起當初可能是用別的號碼
: : 想說不然去網站改會員手機好了，結果不能儲存變更
: : 這樣我是要重新用原先的會員手機註冊過app會員嗎 囧
: : 聯名卡都加上去了啊啊啊(跟我註冊app同手機驗證)
: : 這個改版實在是很無言....
: : 可以整合點數但強迫註冊行動會員
: : 而且還沒有填寫共通載具的欄位(會員非載具)
: : 到底~~~~~~~<囧>

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