實支實付 有就診紀錄不理賠 - 保險

一直有在健身
大約投保半年前 肩部疼痛
投保3個月前就醫檢查
照x光是肌腱炎
治療方式吃藥休息

之後持續疼痛
且有加劇
投保約半年後再次就醫 有換醫院
照核磁共振結果是關節唇斷裂
要開刀才能根治

因為開刀要殘廢好幾個月
小孩剛要出生
所以又過了七八個月才確定手術

中壽實支實付表示
因為投保前有同同部位就診記錄
所以不理賠

但是當時診斷不出是軟骨斷裂
也完全不知道需要開刀
以為只是一般痠痛
投保後患部越來越不舒服
才診斷出需要開刀
這樣實支是否應該理賠呢？

應該申訴嗎
（業務感覺很菜什麼都不知道
只好來發問）
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