富邦旅行不便險理賠 - 保險

想請問各位前輩，我買了富邦旅平險+不便險
當初看網站寫：

班機延誤超過4個小時(含)以上，免收據，僅需提供『班機延誤證明』即可申請定額給付5
,000元。

結果我的航班取消現在要申請定額給付理賠，富邦卻說要提供護照頁面、出入境證明、原
訂行程證明、航班取消證明、延誤後更改航班證明.........

當初就想簡單處理才選擇要定額給付，沒想到還是要一堆單據，但跟網站上寫的僅需提供
班機延誤證明、免收據不同。

不知道他們網站這樣寫跟實際理賠狀況不同是可以的嗎？有人有相關經驗嗎？

先謝謝各位～～～
https://i.imgur.com/X8XYDUe.jpg

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