富邦刷卡金少給跟沒給 - 信用卡

簡單版: 原定 7 月份要入帳的兩筆刷卡金一筆沒給一筆少給，
經打電話 + 3 個工作天後終於得到會補給的消息。

以下騙 P 幣版本

我 5/01 在 momo 購物網刷數位生活卡 (VISA白金) 買了 2萬5 的筆電，
當時的活動是: 在 momo 購物網刷滿 1萬5 送 300 元刷卡金

( PS. 因為是第一次用這張卡在 momo 刷，他們說什麼要核對弄了大半天，
本來筆電是 12 小時到貨，結果搞了 3 天才送到)


然後 6/12 在 pchome 刷數位生活卡 (VISA御璽) 買了 1萬9 的電視，
當時的活動是 "富邦獨家館" 滿 1萬5 送 1500 刷卡金，


以上兩個活動都需要主動登錄，而我也打電話乖乖登錄了，
刷卡金會在 7 月底會入帳，而我的結帳日是 8/14，


前幾天電子帳單到了，一打開，發現只有一筆 pchome -1000，
立馬打電話去客服，客服表示她需要查證並爭取 (這個詞用得很奇怪)
然後我說我剛好有把活動頁面都儲存下來

( PS. 其實我沒有在當時就存下來...是經網路搜尋活動 + pchome 有當時畫面的擷取)

客服說請我傳真過去，我說可以寄 email 嗎，她說可以，
請我在信中寫下給專員xxx號，資訊部會統一處理，
然後她說她會先幫我查詢沒有入帳的 momo 300元刷卡金。


過了幾分鐘，客服回電說什麼系統擷取錯誤，沒有入到 momo 這一筆刷卡金，
將會在下一期帳單補發 <---可我真的覺得很奇怪 = =
至於 pchome 的就沒那麼快，她需要跟行銷部聯絡。


過了兩天客服又打來，說我只有提供當時的頁面，他們需要訂單號碼，
因為我人不在電腦前，約定了某個時間她再打來問。

過了一個周末，今天接到另一個專員打來說確定少給了 500，
應該會在一個禮拜左右直接入帳。


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結論: 萬一我沒有記下來，或是我沒有仔細看帳單，我不就虧了 800 元嗎 = ="
富邦的電腦到底是出了什麼事?
還是說這是常態? 消費者必須要自己保護自己 ...



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