簡單版: 原定 7 月份要入帳的兩筆刷卡金一筆沒給一筆少給,
經打電話 + 3 個工作天後終於得到會補給的消息。
以下騙 P 幣版本
我 5/01 在 momo 購物網刷數位生活卡 (VISA白金) 買了 2萬5 的筆電,
當時的活動是: 在 momo 購物網刷滿 1萬5 送 300 元刷卡金
( PS. 因為是第一次用這張卡在 momo 刷,他們說什麼要核對弄了大半天,
本來筆電是 12 小時到貨,結果搞了 3 天才送到)
然後 6/12 在 pchome 刷數位生活卡 (VISA御璽) 買了 1萬9 的電視,
當時的活動是 "富邦獨家館" 滿 1萬5 送 1500 刷卡金,
以上兩個活動都需要主動登錄,而我也打電話乖乖登錄了,
刷卡金會在 7 月底會入帳,而我的結帳日是 8/14,
前幾天電子帳單到了,一打開,發現只有一筆 pchome -1000,
立馬打電話去客服,客服表示她需要查證並爭取 (這個詞用得很奇怪)
然後我說我剛好有把活動頁面都儲存下來
( PS. 其實我沒有在當時就存下來...是經網路搜尋活動 + pchome 有當時畫面的擷取)
客服說請我傳真過去,我說可以寄 email 嗎,她說可以,
請我在信中寫下給專員xxx號,資訊部會統一處理,
然後她說她會先幫我查詢沒有入帳的 momo 300元刷卡金。
過了幾分鐘,客服回電說什麼系統擷取錯誤,沒有入到 momo 這一筆刷卡金,
將會在下一期帳單補發 <---可我真的覺得很奇怪 = =
至於 pchome 的就沒那麼快,她需要跟行銷部聯絡。
過了兩天客服又打來,說我只有提供當時的頁面,他們需要訂單號碼,
因為我人不在電腦前,約定了某個時間她再打來問。
過了一個周末,今天接到另一個專員打來說確定少給了 500,
應該會在一個禮拜左右直接入帳。
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結論: 萬一我沒有記下來,或是我沒有仔細看帳單,我不就虧了 800 元嗎 = ="
富邦的電腦到底是出了什麼事?
還是說這是常態? 消費者必須要自己保護自己 ...
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