富邦人壽的業務員敬業態度有待加強 - 保險

出社會以後
有個以前的高中同學在富邦工作
當時因為剛好有買保險的需求
加上那個同學也剛進富邦
所以就跟她買了保險（以下簡稱A）

後來只要需要保險都找A
自己身上有醫療險
也有儲蓄險

結婚後老公也跟A買保險
辦卡也找她

但是兩年來A已經從一般人一路升到主任
後來又升到襄理
隨著時間過去
感覺她服務品質也漸漸下降

我們不是沒事就亂找她幫忙的人
會找她 都是有住院 保險需要理賠
或是保單哪裡有需要更動的地方

一年麻煩她不超過五次

今年我住院兩次
當時還在住院中 A說要來看我
順便拿理賠單給我填
結果當天下雨她就不來了

後來再說要找我拿單據或有單據要給我
總是一直拖或是說最近很忙
拖了2、3個禮拜我只好自己去富邦服務處辦

前陣子有保險相關問題需要她查詢
也是問完後等了整整一天
（其實只要她進公司系統一查就查得到的資訊）
實在很急乾脆跑到監理站查

感覺只要不是要找她買保險
而是需要後續服務的話
她就是不出來 或不積極處理

久了有問題就不會再找她
也不會推薦周遭人跟她買保險

後來又認識了同是富邦的學姐B
最近即將生孩子 想找B幫忙規劃小孩未來的保險

結果B也是一連兩次因為下雨
在約好前半小時放我鴿子
重點是還是她自己找我說寶寶保險規劃好了

老實說夏天本來就有午後雷陣雨
但我自己是孕婦 懷孕快八個月
即使下大雨也想因為跟她約好了
還是出門到達目的地

結果身為業務的人反而嫌下雨不願意來

我自己老公是做sales
即使下超級大雨 他也是騎車到淡水找客戶
風雨無阻

做人本來就有同理心
但是每次都這樣
還一連兩個都這樣
真的會耗掉客戶對他們的耐心


不管他們廣告拍得再怎麼吸引人
以後我大概不會再跟富邦買保險了


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