富邦不能更換保險服務人員嗎? - 保險

多年前買了安泰(現在是富邦)的保單

保費也都是自己扣繳

後來從台北搬到花蓮

有天突然想更換保單內容(以前的服務員也早就離職了)

於是打了客服

客服說要請服務人員親自來找我

於是...
服務人員打電話來跟我說

花蓮太遠不方便過來(他人在桃園)

請我更換服務人員

我只好再回頭去找客服

但客服卻跟我說:

"本公司沒有提供更換服務人員的服務

我們都是全省服務

請你自行與你的服務人員協調"



那...
這到底是富邦的問題
還是服務人員的問題
只知道現在是我的問題了
有人遇過這樣的問題嗎?



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