富邦momo卡 數位體驗極差 - 信用卡

常在momo上買東西，
想說辦個momo卡還蠻實用的，
結果辦起來一波三折火都上來了。
如果有人剛好跟我遇到一樣狀況，建議不要浪費時間！

momo會員可以直接申辦，
結果上面顯示我的手機號碼是舊的，
沒用5年以上。
收不到手機驗證碼無法繼續申辦，
我於是依照網頁指示，打電話給富邦客服。

富邦客服的語音電話引導我收簡訊，接著跟文字客服對話。
文字客服說她沒有權限不能幫我改手機號碼，又請我致電富邦客服，而且要撥9找真人（跟剛剛同一個號碼）。

我又致電富邦客服，等了好久終於有人，對方核對完身份證資料後表示：我無法幫你處理，我是信用卡客服，我們沒有你資料，幫你轉銀行客服。

現在是無限鬼打牆！！！
改個手機號碼這麼難？？？

等了很久富邦銀行客服電話沒人接，我也不想等了！
回頭跟電商momo的真人客服反應，講了上述流程後，對方讓我知道：
1.電商momo有我現在在用的手機號碼，但是我需要跟富邦改手機號碼
（同集團兩邊資料串接好原來這麼難？！！電商我前幾天才買過，要自動帶入基本資料為什麼不是代入是電商的？怎麼會代入我根本不記得有沒辦過的富邦銀行或是信用卡資料？？？）
2.請我打電話給富邦（啊我剛剛前兩次都白打白等就是）

真心不懂，在momo申辦信用卡的頁面，說明清楚到底要換電話號碼要找誰，是有這麼難嗎？
看似有momo會員，申辦momo信用卡流程應該要很簡便，結果比要我重新申請一家新的信用卡還難還麻煩，整整浪費了快一小時。

以上，富邦旗下有電商momo，應該要是最能經營好消費者生態圈的，結果使用者體驗這麼差，也是個挑戰下限沒有極限的概念XD


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