客訴前5名 聯邦 遠銀 首入榜 - 信用卡
By Elvira
at 2012-01-20T11:22
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※ [本文轉錄自 Bank_Service 看板 #1F64c_0B ]
作者: pleasant (基金新手請指教) 看板: Bank_Service
標題: [新聞] 客訴前5名 聯邦 遠銀 首入榜
時間: Fri Jan 20 00:50:05 2012
客訴前5名 聯邦 遠銀 首入榜
2012年 01月19日
【廖珮君╱台北報導】2011年第4季民眾客訴銀行案件減少209件,達1942件,
季減少9.7%。客訴最多前5名排行,聯邦銀和遠東銀首入榜,
北富銀和國泰世華銀首度不在榜內。
整體申訴略減,但信用卡申訴連2季增加,去年第4季增至308件,帳款問題最多。
上季整體客訴減9.7%
據金管會統計,去年第4季被客訴最多的前5大銀行,
各為台新銀、中國信託商銀、花旗(台灣)銀行、聯邦銀和遠東銀,
佔全體銀行達31.49%。
聯邦銀副總涂洪茂說,聯邦銀申訴97件中,以信用卡債務協商較多,
未來將積極減少客訴
。銀行主管說,金管會定期揭露客訴銀行統計資料,作為民眾與銀行往來參考。
信用卡申訴案佔15%
銀行局副局長邱淑貞也說,遭客訴案件最多的前5家銀行,
需要訂定客訴處理機制並提報董事會,若再不改善會列入未來申請業務審核參考。
金管會公布第4季(10月1日到12月底)民眾申訴案統計,
共受理1942件,其中仍以「放款」的債務協商等問題居冠,
惟已較上季略減144件佔56%,顯示銀行已積極處理債協問題。
其次仍以「信用卡」業務申訴案,佔15%,但較上季略增15件到308件,
且已連2季增加,並多以帳務問題為主,顯示卡債風暴後,
民眾對信用卡帳單、繳款爭議仍多。
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33970765/IssueID/20120119
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作者: pleasant (基金新手請指教) 看板: Bank_Service
標題: [新聞] 客訴前5名 聯邦 遠銀 首入榜
時間: Fri Jan 20 00:50:05 2012
客訴前5名 聯邦 遠銀 首入榜
2012年 01月19日
【廖珮君╱台北報導】2011年第4季民眾客訴銀行案件減少209件,達1942件,
季減少9.7%。客訴最多前5名排行,聯邦銀和遠東銀首入榜,
北富銀和國泰世華銀首度不在榜內。
整體申訴略減,但信用卡申訴連2季增加,去年第4季增至308件,帳款問題最多。
上季整體客訴減9.7%
據金管會統計,去年第4季被客訴最多的前5大銀行,
各為台新銀、中國信託商銀、花旗(台灣)銀行、聯邦銀和遠東銀,
佔全體銀行達31.49%。
聯邦銀副總涂洪茂說,聯邦銀申訴97件中,以信用卡債務協商較多,
未來將積極減少客訴
。銀行主管說,金管會定期揭露客訴銀行統計資料,作為民眾與銀行往來參考。
信用卡申訴案佔15%
銀行局副局長邱淑貞也說,遭客訴案件最多的前5家銀行,
需要訂定客訴處理機制並提報董事會,若再不改善會列入未來申請業務審核參考。
金管會公布第4季(10月1日到12月底)民眾申訴案統計,
共受理1942件,其中仍以「放款」的債務協商等問題居冠,
惟已較上季略減144件佔56%,顯示銀行已積極處理債協問題。
其次仍以「信用卡」業務申訴案,佔15%,但較上季略增15件到308件,
且已連2季增加,並多以帳務問題為主,顯示卡債風暴後,
民眾對信用卡帳單、繳款爭議仍多。
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33970765/IssueID/20120119
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