客服答應幫我銷的帳沒銷掉 - 信用卡

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(剛剛打給中信客服做確認了,更新狀況在推文底下)



去年十一月弄丟了一張中信卡

(觀光地的商家幫我送到警察局了 但那裡離我家很遠 特地去拿很麻煩)

客服打給我時我想那乾脆剪掉吧 反正從來沒刷過


客服拜託我留著這張卡別剪 她會把警局那張掛失然後補發新卡給我 補卡手續費也不用付

我禁不住她好說歹說就答應了(我真是心太軟...當初也是這樣被說服多辦一張卡的)


12月時我收到11月的帳單 上頭竟然有一筆100元的補發新卡手續費

又打電話去質問客服 客服允諾會幫我註銷 帳單不用理他













直到剛剛我收到了12月的帳單 那筆100元的補發新卡手續費還在 而且變成逾期未繳...

(我承認逾期未繳四個字完全戳到我的爆炸點)

我很不爽的打去客服抱怨(其實應該算罵人了 他們講話根本跟放屁一樣做不到)

然後說這張卡我不需要了 麻煩直接幫我註銷 客服說好


我確認"那我在你們銀行沒有任何一張卡或帳單了吧???" "嗯,對"






問題來了 如果下個月我又收到這個100元的帳單要怎辦...(完全不相信他客服了


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All Comments

Anonymous avatarAnonymous2013-01-23
應該先收到銷帳的下期帳單再剪
Victoria avatarVictoria2013-01-24
覺得原po應該弄清楚遊戲規則..如果是因為弄丟要剪卡
Tracy avatarTracy2013-01-24
其實照理來說可能還有其他費用..掛失和剪卡是兩回事~
Olivia avatarOlivia2013-01-27
掛失補卡費用本來就是使用者負擔..雖然可以跟客服談~
Eartha avatarEartha2013-01-31
不過費用說要註銷結果隔月帳單還出現..就是銀行問題!
Callum avatarCallum2013-02-01
銀行都有錄音啊, 要他們查就可以
Freda avatarFreda2013-02-03
中信也對我幹過一樣的事情,那次是出年費然後剪卡
Regina avatarRegina2013-02-04
我現在煩的是 兩次打過去他都很乾脆說會幫我註銷
但...卻不一定做到0rz
Ina avatarIna2013-02-06
100元通常不會上聯徵,原PO可以放心
Rebecca avatarRebecca2013-02-11
事實上你就是弄丟,並非完全沒有付這100的必要
Ivy avatarIvy2013-02-13
我看中信收的是「掛失」費
Kyle avatarKyle2013-02-18
當然銀行對他的承諾要負責就是了
Queena avatarQueena2013-02-22
如果是掛失費我願意付 但我生氣的是他11月跟12月客服都
Bethany avatarBethany2013-02-23
跟我說不要理他 搞到變成逾期 我看到這種記錄很不舒服
Lauren avatarLauren2013-02-24
剪卡需要唸出卡號 如果你念得出來就可以剪 不用補卡
Eartha avatarEartha2013-02-25
但是相對的 掛失是買保險 確定不會被盜刷 就不用掛失
Ingrid avatarIngrid2013-02-27
話說我的卡現在應該還躺在警察局....(艸)
Kama avatarKama2013-03-03
噓的點在哪? 如果是有講好要註銷 那是銀行自己要弄好
Jack avatarJack2013-03-06
不管是掛失還是補發新卡的費用 客服自己開出了就是要做到
Eden avatarEden2013-03-11
要收掛失手續費也還算合理 只是當時是否有說清楚
不過可能還是調閱一下當時錄音比較能還原事實
Selena avatarSelena2013-03-14
其實掛失本來就需要收費, 之前家人卡片也曾遺失,不過客服
有幫忙彈性處理,如果有答應免收就不用繳囉…會不會中間有
Queena avatarQueena2013-03-19
什麼誤會 建議你再打給客服說明清楚,應該會幫你處理好的!
我是覺得不用為這種小事生氣啦~~