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客服刷卡前後說法不一 - 信用卡

Odelette avatarOdelette · 2016-01-25

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因為最近要幫長輩刷保費~剛好保費又卡到結帳日~刷卡前打電話去客服問能不能用溢繳的方式讓保費刷過然後參加分期~

問了2個客服人員都說可以~還幫我算補進去多少金額就可以刷~於是我去分行補足金額~~

結果今天保險公司刷了~我進線去分期~客服說~很抱歉~你刷的超過額度~無法參加分期~~~

我整個傻眼~請問現在我該怎麼辦？


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All Comments

Carol avatarCarol2016-01-29
分期只能在原始額度內承作，你要刷的保費超過（原始
額度-其他分期待付款）嗎？如果是，溢繳也沒用。
Eden avatarEden2016-01-31
溢繳的部分不能分期，原始額度內可以。(涵蓋99%的銀行)
Susan avatarSusan2016-02-03
第一期會特別多，剩下的會分期。準備撐過第一期
Mary avatarMary2016-02-08
我在原始額度內沒錯，客服也有算~我還有特別問
Damian avatarDamian2016-02-12
再打一次,如果客服還是說不行就調語音紀錄
Jessica avatarJessica2016-02-16
有，我請他們處理了！她說要等上面回復~她還說可能是
客服的疏失....能不能分期再回電
Puput avatarPuput2016-02-21
若不行分期，請保險公司刷退，重刷
Sierra Rose avatarSierra Rose2016-02-24
調語音紀錄吧
Jake avatarJake2016-02-24
你繳完帳單其它款項後，如果此保費仍在額度內，下期
應該可以要求重新分期下帳