定存到期被改活存 婦控台銀 - 銀行

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定存到期被改活存 婦控台銀

不滿沒書面通知…

2012/05/31【聯合報／記者魯永明／嘉義報導】

嘉義市李姓國小女老師向聯合報投訴，92年6月在台銀嘉義分行存2張定存單，合計百餘萬
元，原以為到期自動續存，豈料上月才發現3年前到期後被改為活期存款，銀行也未書面
通知，她質問承辦行員，對方表示「定存到期不辦續存列為呆帳，再續存利息打折」，讓
她氣結，批銀行硬拗，造成她利息損失，要求銀行道歉並補計利息續存。

「我們會檢討通知方法，並補計利息給李姓客戶！」台銀嘉義分行襄理黃榮基說，當初定
存到期，承辦行員曾以電話通知，由李姓客戶母親接聽，沒想到李母今年初過世，未轉告
女兒，造成誤會；依台銀定存規定，定存到期自動續存5次後，通知客戶不辦續存，列入
銀行「懸帳」。

黃榮基說，已通知李姓客戶6月3日到期續辦定存，先前定存到期日的利息會補計，當初李
姓客戶選擇5年自動續存，固定年利率1.55％，他對李姓客戶「歹勢」，會檢討定存到期
通知方法，避免爭議。

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