宏碁印尼好強 幫STB、手機客戶做客服 - 股票

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2.原文內容：

宏碁（2353）印尼商用電腦銷量去年倍增，印尼分公司總經理Herbet Ang表示，宏碁電競
電腦目前在印尼市佔率約20%，是前兩大品牌，他表示市場每年有10%成長，而宏碁本身則
倍數成長，目前除硬體也轉朝服務發展，因有完整的客戶服務體系，也會替STB及手機等
其他品牌提供客服及維修服務。

宏碁1998年開始在印尼開始營運，已是印尼個人電腦產業的市場龍頭，目前電競電腦排名
也居前2強，Herbet Ang表示，印尼疆域廣大，宏碁印尼在印尼81個城市102個地點提供售
後服務，設立客服專線，在數位通路上提供全年無休的 Social Care，如此完整的客服系
統連續10年客戶服務最佳滿意度品牌的認可，宏碁也以此規模優勢提供其他品牌客戶服務
。

Herbet Ang表示，電競市場在印尼還很小，市場佔比不到10%，但每年雙位數成長，宏碁
才剛發展2~3年，市佔率接近20%，居前2名，並以每年倍增速度成長，宏碁的策略有4個，
包括1.建立社群，印尼電子競技協會主席也都加入，2.icafe電子競技館合作贊助電競硬
體，3.成立更多宏碁實體店面4.贊助冠名的iCafe電競館。

宏碁目前在雅加達有一家Predator專賣店，Herbet Ang說，目標印尼每個大城市至少設立
一家實體店面，2019年之前，至少要在10個城市設立Predator專賣店 ，並與電競專賣店
合作，目前宏碁已經跟15個iCafe電子競技館合作。

Herbet Ang表示，過去大家認為宏碁是電腦公司，但印尼宏碁已經從過去硬體轉為軟體與
服務公司。不僅賣電腦，還有商用機與高速電腦業務，至於軟體跟解決方案主攻3領域，
包括數位看板去年第4季開始談政府標案，期望能精準行銷，交通方面也將引進台灣解決
方案，3.物聯網部分也導入智慧水錶及GPS服務，現在印尼正在做概念驗證（POC），由於
印尼版圖很大，引進智慧裝置幫助很大。

Herbet Ang表示，客戶服務方面，宏碁客戶服務滿意度連10年獲獎下，很多服務技術及綿
密的基礎建設都領先對手，也因此，基於該基礎建設能量，宏碁也替客戶作客戶服務，目
前已有STB客戶，該客戶的用戶可以把STB寄回宏碁服務中心維修或諮詢，目前也在談手機
及家電品牌合作計劃。（王郁倫／台北報導）


3.心得/評論：

(1) 宏碁電競電腦目前在印尼市佔率約20%，是前兩大品牌。

(2) 宏碁1998年開始在印尼開始營運，已是印尼個人電腦產業的市場龍頭，目前電競電腦

排名也居前2強。

(3) 宏碁(2353)買在32.1元的表示.....被套在高點了嗎???

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