宏泰薰衣草不能只賠227手術! - 保險

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By Hedy
at 2022-12-08T17:48

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宏泰人壽薰衣草在銷售時的商品說明影片中,強調「條款第二條雖明確定義手術為227,
但在第11條針對醫院有開放」,解釋條款第11條的意思是「只要在醫院,必要性的醫療行
為就賠!」並立刻舉教案中的理賠案例「液態氮冷凍治療(非227手術)在長庚醫院門診施
作可以理賠!」如今卻改稱「只理賠227手術」,拒絕保戶非227手術的理賠申請。

高嘉瑜立委兩次協助詢問保險局,保險局回覆:「依宏泰人壽來函之說明,該公司並未否
認該教育訓練影片,並就病毒疣液態氮冷凍治療予以融通給付, 本會倘查有該公司未就
該項治療融通理賠保戶之具體事證,將督促公司履行承諾事項。」幫著宏泰人壽把不實銷
售訴求「只要在醫院,必要性的醫療行為就賠!」限縮為其隨後所舉的一個「病毒疣冷凍
治療」案例!

教育訓練中講師一再強調「只要在醫院,必要性的醫療行為就賠!」並未限定病毒疣冷凍
治療,這只是隨後舉的一個「非227手術」理賠案例,只是在輔助說明前一秒所強調「只
要是在醫院,必要性的醫療行為就賠!」

銷售時說「只要在醫院,必要性的醫療行為就賠!」銷售後卻對業務員與保戶一律改口稱
「只賠 227 手術」,拒絕所有非227手術的理賠,下面是影片關鍵內容逐字稿,請大家看
看當初的商品說明和今日的理賠情形,有一致嗎?

影片:YouTube搜尋宏泰人壽主力商品介紹,網址:
https://youtu.be/OIEbJ5qZMro

23:13 講師:「在我們的條款裡面第二條有明確的定義,我們的手術理賠是依照健保局的
二部二章七(227)去賠,不管你在醫院、診所,可是我們在第 11 條針對你在醫院的部分
我們有開放, 這部分先記得,等一下有一張 ppt 我再跟大家解釋。」

30:24 講師:「所以重點在醫院、醫師、及要求的醫療行為。...。所以客戶他只要在醫院
,你今天是必要性的醫療行為我們就賠。...但是這個有個但書,針對牙齒的手術全部批
註除外,除非意外造成的。」(牙齒手術非屬 227 手術,所以此時特別強調牙齒除外,顯
見已經跳脫 227。)

31:25 講師舉理賠案例:在長庚醫院施行液態氮冷凍治療屬於處置(非 227 手術),可以理
賠。

32 分業務員提問:「有新的叫做飛秒,雷射手術,不是傳統刀(非屬 227 手術)」,講師
回答: 「其實基本上以這個來定義,我剛才有提到,他如果是在醫院醫師必要性的醫療行
為,在限額裡面花多少賠多少。...所以我剛才一直強調醫院醫師必要性的醫療行為。」


請薰衣草保戶加入宏泰人壽薰衣草漲價集體申訴自救會:
FB社群https://reurl.cc/bGlD3v
Line社群https://reurl.cc/5pO0nR

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Tags: 保險

All Comments

Frederica avatar
By Frederica
at 2022-12-08T19:59
加油 精神支持
Jack avatar
By Jack
at 2022-12-08T22:10
只能說加油 拿這影片打機會不大 而且有點斷章取義
Kyle avatar
By Kyle
at 2022-12-09T00:21
趕快提告
Gary avatar
By Gary
at 2022-12-09T02:32
不能太相信教育訓練,一切還是要回歸條款
Isabella avatar
By Isabella
at 2022-12-09T04:43
加油
Audriana avatar
By Audriana
at 2022-12-09T06:54
看條款怎麼寫就怎麼賠,不喜歡就把薰衣草刪除
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-12-09T09:05
原來詠春大師沒有律師牌
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-12-09T11:16
找精算公司是當鑑定人角色?
Belly avatar
By Belly
at 2022-12-09T13:27
一切依條款
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-12-09T15:38
你可以要求金管會重罰不肖行銷的業者,但白紙黑字的條款
Elma avatar
By Elma
at 2022-12-09T17:49
如果鼓吹不去遵守, 還簽它幹嘛?
Dora avatar
By Dora
at 2022-12-09T20:00
印象中買預售屋廣告也算合約要履行的一部分、保險不算?
Daniel avatar
By Daniel
at 2022-12-09T22:11
廣告如果是建商自己印上去的當然可以去爭取, 但這個PPT
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-12-10T00:22
內容是保險公司的統一教程內容, 還是講師個人教學內容?
Brianna avatar
By Brianna
at 2022-12-10T02:33
高嘉瑜立委兩次向保險局函詢該教育訓練影片,保險局回覆
中清楚說:「該公司並未否認該教育訓練影片」。
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-12-10T04:44
你說,那影片是宏泰對外的教學內容嗎
Frederica avatar
By Frederica
at 2022-12-10T06:55
保險局這群狗官 有跟牠們打過交道的人 怎麼還會抱持希
望??

35歲女 既有保單檢視及新保單規劃

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2022-12-08T15:54
請詳述以下資訊:(括弧內文字請刪除) 一、性別:女 二、年齡:35 三、職業/工作內容:家庭主婦帶小孩 四、保障需求:醫療,意外,重大疾病 五、保費預算:30000 六、健康告知: (下列事項亦會於要保書詢問,參考作答即可,如認為自有體況涉及隱私,可不填) (按保險法第64條,隱匿/不實告知, ...

宏泰險種討論

James avatar
By James
at 2022-12-08T15:42
大家好,想請問一下, 女兒在出生那年(2019)買了兩份保單,其一是宏泰的一系列險種如下: 宏泰人壽新樂活一生失能照護終身保險 DCB 30萬 20年期 宏泰人壽意外傷害保險附約 RPA 100萬 1年期 宏泰人壽祝扶100失能健康保險附約 ...

0歲男新生兒保單規劃

Tom avatar
By Tom
at 2022-12-08T15:02
請詳述以下資訊:(括弧內文字請刪除) 一、性別:男生 二、年齡:0歲 12月出生 三、職業/工作內容:在家吃玩睡覺 四、保障需求:雙實支實付、醫療、重大傷病、意外、癌症 五、保費預算:2 萬/年 六、健康告知:出生時38周滿2500g,檢查都無異常 七、常用交通工具:推車,汽車,安全座椅 八、 ...

兆豐防疫險 7月確診總算畢業

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By Hedy
at 2022-12-08T13:35
6/30 因老婆確診框列隔離 7/1 確診 7/14 掛號申請書到高雄分公司(隔離+確診寫同一張) 9/6 收到隔離金25000+329利息 11/28 因為一直沒有確診金的消息,再寄一次高雄分公司 11/29 通知補件-數位病毒檢驗結果證明 12/5 收到 ...

0歲男 新生兒保單規劃

Connor avatar
By Connor
at 2022-12-08T10:30
請詳述以下資訊:(括弧內文字請刪除) 一、性別:男生 二、年齡:0歲 10月底出生 三、職業/工作內容:在家吃玩睡覺 四、保障需求:雙實支實付、燒燙傷、重大傷病、意外、癌症 五、保費預算:2 ~ 2.5萬/年 六、健康告知:出生時38周滿2500g,公費自費檢查都無異常無標記,正常吃睡。 七、常 ...