安泰乙型 - 理財

想請教一下
我媽投 保安泰分紅終身壽險 87年
可是在94年時因為保險員的推銷
那位是原本拉我媽保壽險的保險員
她說是啥 老朋友方案
我買只想單純的保險
那位跟他說變更方案到時領的較多
沒說清楚是拿錢買基金
然後 我媽把契約
變更成 安泰靈活理財變額保險(乙型)
結果 契約上可領回的金額
在一份 批註單 上 顯示
比原本少了50萬之多
我媽是被騙了嗎?

PS.保險員近1年來 都不理會我媽了 以前還會打電話關心一下
而且我媽問我 我再打電話去詢問她 她竟然叫我自己去她公司找她
我說 :你們都是叫客戶自己去公司詢問的嗎? 她說:這邊資料比較清楚呀 反正離你
家也不遠
我再請她來一趟 因為我媽下班後也可以瞭解一下保險內容
她:可是我這週很忙耶
我:那下週
她:下週也很忙耶
我可能只好去一趟了....
如果下次她態度再這麼敷衍
我們應該
1.我應該要自己去一趟 2. 還是看她何時有空 3.申訴 4.換人


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