存摺被別人掛失？ - 銀行

前幾天要用合庫網銀轉帳

卻一直出現「問題帳戶」的訊息代號

打電話給客服也不知所以然

只叫我隔天打給原分行

結果行員一開始懷疑我是詐欺集團人頭戶

後來去查才說我存摺在去年12月3日有語音掛失的紀錄

這個帳戶是我的薪轉戶

但因為跨行提款要手續費

從開戶半年以來

我只在去年去年10月一次轉八萬到HSBC的帳戶供日常花用

所以這個帳戶除了薪水入帳外幾乎沒用過

更不用說是存摺了

我非常確定我很久沒有想起存摺的存在

當然也不可能發現它遺失而去掛失

家人根本不知道我有合庫的帳戶

結果合庫的行員就只是不斷鬼打牆地跟我強調電腦就是這樣顯示

一直覺得是我忘了...

就在我不斷強調我絕對沒有掛失 怒火也不斷飆升後

才有個據說是襄理的人表示有可能是電腦出問題

以前也發生過 但「機會很小」 「有空」時會跟總行反應......

叫我填寫取消掛失的申請單就好

令人不敢恭維的服務態度我已經不想再回想

想請問的是

我的這個帳戶還安全嗎

而且我除了薪轉戶外 公教優惠存款戶也一併被掛失

如果是單純電腦作業有誤掛失錯了

為什麼我名下的帳戶會全部被掛失

希望有版友能為我解惑

謝謝



--