委託下單糾紛求助 - 期貨

※ 引述《zakkwen (Nova era)》之銘言：
: 各位版上的前輩們好
: 小弟於8/24(一)前往大陸出差，因為前一個禮拜五美股大跌
: 所以於8/23委託營業員幫我下停損單，現在有了糾紛
: 所以在這求助各位前輩提供小弟一些意見，原委如下，文中最後會附上訊息紀錄
: 8/23我先和營業員用line聯絡,因為我當天早上要坐飛機前往大陸，無法看盤
: 所以請他幫我下停損單，營業員告沒有問題並我先給他價位
: 然後在email給他下單指令
: 我寫著"請你明天期貨開盤就幫我下觸價停損單價位7580"
: 當天我下飛機才知道營業員並沒有幫我下單，因為保證金不足，被斷頭在7048
: 營業員說台灣期交所並沒有觸價停損單，無法無據他不能下單
: 我認為:
: 我非從業人員，也非期貨老鳥，我怎麼會知道期交所沒有觸價停損單
: 再者，我的需求只是營業員在價位到了就停損，期貨商不是都能提供這樣的服務
: 而且我事前也和對方溝通過了，對方也表示可以幫忙
: 華X期貨現在緊咬著"沒有觸價停損單"認為在交易過程沒有瑕疵
: 但我覺得我全部照著營業員的指示做，事前也徵求你的同意，你也知道我的意圖
: 如果下單指令有所謂的格式問題，你事前也沒跟我說正確格式是甚麼
: 我完全照著你提供的訊息做，怎麼後來才跟我說指令不對要我自行負擔損失
: 馬後炮一下，當下如果發現客戶委託有問題，為什麼不先凍結交易帳戶
: 反正最後盤在往下走我還是得補錢
: 華X期貨目前給我的感覺相當傲慢，態度也很強硬
: 目前小弟準備要申請金融評議，想請問各位前輩，這樣的情況下，小弟是否站得住腳
: 再來可否向金管會申訴?
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: 狀紙如下(囧)，如果有大大覺得內容有那些需要修改，請讓小弟知道
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申請金融評議流程跑了七個多月
最後終於拿到3/4的錢，覺得很慶幸
感謝當初發文時給予意見與鼓勵的大大
謝謝!

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