如何補件台北富邦的調額申請？ - 信用卡

前幾天透過台北富邦的網路銀行申請線上調額，
當時已經提交指定的文件（三個月薪資證明），
但昨天又收到信要求補件。

問題來了

1. 該信件完全沒有解釋該如何補件，
究竟是 email 回覆還是網站補件？

我甚至不知道要不要信相這封郵件，
他的要求是我已經上傳的資料，
我無法辨示它是不是網路釣魚。

2. 文字客服嘗試無效。

3. 客服打不進去，無止境的罐頭語音，
不斷要求轉換成文字客服，但早已試過。
客服在忙線可以理解，但至少讓人留下電話後回撥吧？

4. 網路銀行上找不到補件位置，重按調額選項只顯示「目前無法調額」。


感謝各位了。


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