如何申請新安東京理賠？ - 保險

上週，
我的車在巷子時，被轉彎車輛擦撞
有報警～
對方允諾賠償

做完筆錄後，
接到對方車主的保險公司＜新安東京＞的簡訊
說要釐清責任後再談是否賠償事宜

車送維修廠後，新安東京也有去看（我已離開）
現在車要修好了
但不知該如何處理～
打電話給新安東京，窗口服務員也沒回電（小不爽）

若我先付錢？該保留甚麼單據？
接下來如何申請理賠
想麻煩有經驗的朋友告知該怎麼做才能保障權益，謝謝！



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